1．代理服务器配置错误
在使用代理服务器的局域网中，最常见的故障为打开浏览器后不能访问网页。发现故障后应先判断网络连接是否止常，可以在DOS下用ping命令检查网络是否接通。 ping本网段的网关地址(例如：ping 192．168．2．1)。如果系统返回信息为：Reply from192．168．2．1(网关地址)：bytes=32 time<=10 ms tll=128，则说明网络连接正常。此时首先应检查浏览器的代理服务器配置，以IE为例，在浏览器的“工具”|“连接”|局域网设置”菜单中选择使用“代理服务器”。在地址栏中键入代理服务器的IP地址和端口，同时选择对本地地址不用代理服务器。最后单击高级选择对所有协议均使用相同的代理服务器，并在本地地址栏中键入本地域名即可。
2．域名服务器配置错误
打开浏览器键入网页地址后不能访问网页，但在URL处键入IP地址则可以访问网页。出现这种情况，一般是系统的DNS的配置错误或没有配置DNS服务器造成的。可以向网管员询问本网段的域名服务器的IP地址，并在“设置”|“控制面板”|“网络”|“配置”选项卡中选择TCP／IP“属性”中的“DNS配置”页面，填入正确的DNS服务器IP地址即可。
