英国航空公司Easyjet走在了航空工业的前列,它80%的机票是在网上销售的,从而节省了大笔销售和送票费用。公司总裁Richard Bodin表示明年的目标是95%。
私营的Easyjet公司销售上从来没有用过旅行代理商,它从90年代中期就开始把公司电话号码涂在巨大的橙色机翼上做宣传活动。而现在,他们直接将顾客吸引到网站,再也不用电话号码了,而飞机也涂上了公司的网址:www.easyjet.com。
整个航空业去年仅在网上售出2%到4%的票。因为航空公司一般来说要花费其总支出的20%用于送票,销售和促销活动,而网上的销售将节约很大一部分资金,对于公司来说,相当于又赚了一笔。而由于受到这些网站年的威胁,
旅游代理商也不得不降低佣金。
现在,这家航空公司成长非常迅速,已拥有18架波音737-300S,另外还订购了32家同型号的飞机。以前基于电话的销售体系根本不能应付这种高速的发展。公司基础设施的建设是不可能一劳永逸的,而网站却很好的解决了这个问题。
另外Easyjet,从未用过旅行代理商,这也是该公司能够顺利转向互联网的原因之一。