企业信息化往往一涉及人为因素较多的管理环节就卡壳。专家指出，管理环节的信息化最需一个既懂信息技术又有决策权的CEO（首席执行官），即CIO（首席信息官）的强力推动。据山东省信息产业厅透露，这样的人才目前该省仅大中型企业就需要6000人。企业信息化如果按阶段分，从易到难可分为设计、生产、营销、管理四个环节。山东省信息化专家组成员赵建刚说，目前该省企业信息化水平较国际水平的差距就在于管理环节，因为中国企业管理中有很多陈旧的管理理念与信息化不相适应。在产品设计环节，山东目前已有九成大企业实现信息化；生产制造环节八成大企业实现信息化；而管理环节信息化，只有10％的大企业能够成功实施。

　　山东省信息产业厅信息化推进处副处长韩俐也表示，设计和生产环节信息化相对纯粹，涉及人为因素较少。而管理信息化，既涉及设计、生产、营销三个环节之间的协调配合，还要改变整个管理流程，往往受到企业中层的排斥。所以，它要求一个CEO级的企业人物———CIO来协调、推进。

　　CIO不仅是一个技术角色，而且要进入管理层和决策层，担当行政业务和信息技术应用之间的总协调角色，是决策层和信息管理层之间的纽带。日前出台的山东省信息技术改造传统工业意见中明确提出，要在企业中建立这一机制。据了解，目前山东企业懂信息技术的人才不缺，懂管理的也不缺，但要找一个既懂管理又懂信息技术的高层主管就很难。韩俐举例，济南第一机床厂原本效益不错，但引进德国一套涉及管理环节的CIMS“柔性加工系统”后，不但没有提高效率，反而造成了减产、停产，失败的原因应归于CIO的缺失。

　　同样，聊城中通客车公司也上了一套CIMS系统，却使企业的设计生产能力和管理水平跃居全国先进水平。韩俐分析，它的成功实施，正是得益于副总经理齐汝石，他曾做过企业的信息中心主任，又位居决策层。

　　据悉，山东省今年7月份成立了信息化推进办公室，专门开展CIO培训。但半年多来，却出现了企业报名不积极，生源不足的现象。截至目前仅培训了120人，离企业信息化需要的巨大人才缺口，还相差太远。