交大铭泰倡导的“互动营销”理念是一个“以用户需求为标准”、全方位、多层次体系的和谐互动理念，实现了企业与用户关系的重大变革。其常设机构——“产品顾问委员会”就是互动营销理念在公司经营上的一大创举。
交大铭泰的服务体系分为售前咨询、技术支持、售后服务及各地技术服务中心四大部分，客户服务部把“用户利益至上”的服务理念融入其中，长期不懈地在客户维护、产品服务、技术支持、信息集成化等方面为用户提供优质、快捷的全程一体化服务。
管理
为了保障企业的持续快速增长，从创立之初，交大铭泰就将管理机制作为公司建设的核心内容之一，将实施先进管理理念和建设科学管理体制的重要性和必要性提到了战略高度，并以此作为基础，努力营造健康有序的管理秩序。核心管理和技术团队建设、科学规范绩效考核体系，业务协同及制衡机制的搭建和完善，长期以来成为交大铭泰管理体系建设的三大主题。
以人为本的管理理念、科学规范的管理流程，和谐高效的管理团队，形成了交大铭泰"人性化管理"与"科学化管理"有机融合的现代化管理模式。
资本
1998年6月，实达集团注资铭泰，其良好的产业背景和资本实力推动了技术创新和产品发展，后来者居上，迎来了企业全面的新时代。
2000年8月，香港实达科技入股铭泰，引入国际化资本，为企业国际化迈出坚实的一步，铭泰从而进一步巩固了“产品、市场、资本和管理”四轮驱动的企业发展模式。
2001年12月，上海交通大学入股铭泰，其丰富的人才资源和技术科研创新力，为交大铭泰成为知识型软件企业提供了可持续发展的核心驱动力。
上海交通大学是教育部直属，由教育部和上海市共建的全国重点大学，其前身是1896年创办的南洋公学，建校一百多年来，为国家培养了大批优秀人才，为国家的繁荣昌盛和科学技术的发展作出了重要贡献，著名校友有江泽民，陆定一，丁关根，钱学森，吴文俊，邹韬奋，茅以升，蔡锷，黄炎培，劭力子，王安等，我国两院院士中，交大的校友就达180多名，上海交通大学瞄准高新科技前沿和国家重点科研攻关项目，自1996年起，每年科研项目达到1500余项，名列全国高校前茅，同时，已于一大批科研机构、公司、企业建立了交流合作关系，致力于将一大批重要的、具有市场前景的科研成果尽量转化为现实生产力，促进国民经济的快速发展。
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