CA（Computer Associates International Inc.） 公司于星期四发表2004年财政计划，同时宣布成立技术服务部，这意味着能更快地帮助客户运用公司的
软件和接受技术支持。作为它的新的以服务为核心策略的初步计划，CA将在下几个月中在全球范围内削减450个职位，随即北美方面也立即开始裁员。
尤娜.奥尼尔（Una O'Neil）以副总裁和总经理的身份负责技术服务部，她曾主管CA的售前技术服务。
公司方面透露，这新成立的部门将结合CA的售前技术和专业服务部门，与销售队伍一起合作。
奥尼尔在周二的记者会上说，CA 技术服务将是“全方位运作”，全球范围内拥有大约2,500名雇员。“CA技术服务将为渠道部门提供入销售部门那样的服务和援助”她说，“我们将立即行动”。
声明中表明，CA公司将兑现所有的顾客交易包括非CA产品，但新的服务将集中在CA产品的服务上。
CA作为eTRUST，BringtStor和ALLFusion品牌的主要的客户通道，将继续改组它在北美的渠道组织来给合作伙伴更多的职责。
公司的主席和首席执行官Sanjay Kumar早在一月份就注意到CA在销售渠道上的不足，当时的财务报告显示服务方面有很大的改善空间。周二发表的公告旨在调整这个情况，是个非常有针对性的策略，奥尼尔说。
董事会根据“冗余的技术人员，全面的能力和需求”作出了削减职位，奥尼尔说。但是CA技术服务将雇佣额外的雇员，虽然奥尼尔说她不知道将雇佣多少个员工。
