用户就是上帝，用户的关注点在哪，免费邮箱市场的战场便在哪。在大规模的扩容之后，人们对邮箱容量的敏感指数大幅降低，正有越来越多的用户在问：“邮箱容量不成问题了，下面我在考虑邮箱时最该关注哪些品质特色呢”？
可以肯定地说，下一波免费邮箱的战场正在于此——品质、功能。用户对一个邮箱品质功能的评价标准，已有多次市场调查证明，主要集中在对容量、稳定、反垃圾防病毒几项的关注。而在这几个标准之中，随着近期扩容战的升温，特别是雅虎中国1G邮箱的推出，容量比赛已没有意义；速度和稳定方面，大部分邮箱直观感受上相差无几，而反垃圾防病毒功能在免费邮箱市场上却几乎是一片空白。根据上海艾瑞市场咨询有限公司的一份最新调查结果显示, 垃圾邮件已被47%以上的中国网民列为自己目前使用的邮箱的第一大缺陷, 俨然成为公害。 正是市场给免费邮箱的竞争指明了方向：反垃圾防病毒，在G时代将大有文章可做。
国际上的互联网巨头对反垃圾异乎寻常的热情似乎正好为这一观点做了注脚。比如微软、雅虎、美国在线等网站对邮件反垃圾技术的高度关注，即将召开的中国互联网大会上，反垃圾也将是一个众所关注的焦点。国际互联网巨头雅虎在中国提供的免费邮箱, 伴随着从6M到1000M的扩容之旅，反垃圾防病毒的功能始终在同步强化。
垃圾邮件和病毒邮件对社会和邮件用户造成的现实伤害, 也的确到了不得不治的地步。
从一些数据上可以直接看出垃圾邮件和病毒邮件所造成的危害。中国网民平均每周收到13.8封电子邮件，其中有9.2封是垃圾邮件——网民每周收到的垃圾邮件数是非垃圾邮件数的两倍。而这个数据还是邮件服务商运用现有技术对垃圾邮件过滤后的数据。如此大量的垃圾邮件不仅浪费了网民大量的时间和金钱（包括上网费与电话费等），而且在其他层面上造成了巨大的资源浪费。据统计，全世界的企业每年大概要花80亿到100亿美元来解决垃圾邮件的问题，美国每年因垃圾邮件造成的损失高达870亿美元。中国的情况同样不容乐观，中国网民每年收到460亿封垃圾邮件，因垃圾邮件所遭受的损失仅次于美国，问题的严重性也同样不可忽视。
另一个问题是，垃圾邮件数量的不断增加，也大大增加了用户接触病毒邮件的可能性，病毒邮件和垃圾邮件变得如同孪生兄弟，几乎形影不离。据03年的数据，至少87%的网络病毒都是通过电子邮件传播，从全球范围来看，平均每300封电子邮件内会有一封病毒邮件。而随着目前宽带的普及等等原因，这一数字只会有增无减，邮件更成为病毒传播的主要渠道之一。
此外，大容量已给邮箱这一古老的互联网服务注入了新的涵义，加之即时通讯工具等其他功能的配合，邮箱日益演变成了一个个人信息集散中心、一个通信平台。而正是这些新的涵义，对邮箱的品质提出了更高的要求。所谓好马好鞍，不可或缺。否则，一个大容量的邮箱只会是一个大容量的垃圾箱，甚至一个病毒库。对邮箱来说，安全、干净都不可少。惟其如此，大容量邮箱才能真正发挥其应有的价值。
因此，无论是从垃圾邮件和病毒邮件对个人和社会造成的双重损害来看，还是从利用强大的品质功能支撑起邮箱的大容量来说，邮箱用户对反垃圾和反病毒功能的要求都日益上升成为一种普遍的诉求。而目前的情况是，国内超过90%的用户使用免费邮箱，但是免费提供强大的反垃圾和反病毒功能却寥若晨星，只有雅虎中国在提供这两项功能。
观察雅虎邮件的反垃圾功能，可以看出它对国际上行业发展的脉搏把握得很清楚，并早已开始技术上的投入。它采用了独家首创的反垃圾邮件组合系统，实现多重反垃圾邮件机制。其中包括先进专业的SpamGuard技术、邮件过滤、拒绝地址、拒绝图像及独有的克隆邮功能。而在反病毒方面，雅虎与全球著名杀毒品牌诺顿携手，使雅虎电邮成为世界上唯一免费提供对邮件在线查毒和杀毒的邮箱。
可以肯定的是，近来通过免费电邮不断扩容来争夺用户的邮箱服务提供商，也同样不可能对“反垃圾防病毒”这一普遍的用户诉求无动于衷。G时代的邮箱竞争的焦点将更加集中在反垃圾防病毒方面，谁在这一领域领跑，谁就将占尽先机。
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