据研究公司Gartner近日发布的研究，虽然像Palm、Pocket PC或Handspring Treo这样的设备的售价在99到499美元之间，但是每位用户每年运转这些设备的成本高达3000美元。再加上无线连接每个月的服务费，每年的成本将接近4400美元。
Gartner发现，虽然这个数字并不接近于PC的拥有成本（每年大约要高2到3倍），但是可能已经超出了一些公司的预计值。
Gartner说，在许多情况下，生产率或收入的增长可以抵消手持设备每年的费用。但是，公司应该在为他们的工人配置一批手持设备之前仔细考虑总成本（包括硬件和服务）和可能节省的费用之间的比例。 Gartner研究主管Phil Redman说，"当评估无线移动产品的总成本时，我们发现设备的功能越强，成本就越高。处理能力越强，可以储存的应用越多，支持和运作费用就越高。"
Gartner发现，每年用于无线手持设备的费用中，大约60%用于支付硬件、软件和网络服务费用，30%用于技术支持和类似的服务费用，约10%用于培训和相关活动的费用。
手持设备可以带来节省多方面的费用，从提高生产率到降低材料成本（例如无纸办公）。
Gartner说，只要公司将他们的手持设备与特定的工作职能相挂钩，并用相应指标（例如，销售利润）来测量这些设备，许多移动应用就可能会获得投资回报。
因为服务费用在无线设备成本中占有最大的比重，所以Gartner建议，公司应该巩固与网络服务提供商的关系，并积极地商谈合同价格。
