∽酃鄣苯馡nternet世界，电子商务的模式一直在不断地发生着变化——从一开始的B2C的模式，到去年的C2C网上拍卖，再到年末的B2B模式的兴起。我们不禁要回过头来问：将来在中国到底应采用哪种模式?会不会这三种主流的模式在中国都适用呢？我曾经进行过很多次探索，从很多公司开始做B2C的时候，我就在考虑，我们这个B2C是不是应该给定产品的价格，然后将产品放到网上，就可以称之为电子商务。对此，网易在1999年7月1日进行了一次有益的探索，我们与长城电脑公司合作，通过拍卖的形式做了一个具有动态价格的B2C 模式的销售。结果我们在10天内就卖出了120台长城电脑。自从这次成功的尝试之后，国内出现了很多B2C和C2C模式的拍卖网站，这说明一点，对于中国的用户群体来说，价格和品牌的吸引力是非常重要的。只有抓住消费者的心态，才能做出适合目前中国的网上消费群体的网站。

　　对于企业间B2B的出现，不管是名符其实也好，还是初级形态也好，至少国内已经开始进行这方面的尝试。尽管目前在中国信用卡消费还未普及，但我并不认为在这方面我们一定会比美国或者其他先进国家落后很多。当网易第一次去做网上拍卖的时候，连我自己都不相信，10天的时间可以卖掉120台电脑。其实，当初长城电脑公司来找网易，说希望通过我们来促销一批新推出的带有DVD、电视输入、五个音箱和家庭影院的电脑，而那时连我也不知道这样的电脑在中国到底有没有人需要。最后，我们决定通过一个拍卖的形式，在10个小时内卖掉10台电脑，每小时只卖1台电脑，如果用户想买，就要在这1小时内做决定，一旦成交，我们立刻打电话确认，看他是否真愿意买。结果很出人意料，效果非常好，而且很多买这些电脑的用户都是来自于国内的一些边远地区，如内蒙古、新疆、西藏和四川。

　　那么，为什么这些边远地区的用户反而对这种昂贵的电脑有兴趣，他们在文化上、经济上并不比沿海地区先进，为什么他们对电子商务却有如此大的热情呢？据用户反映，正是因为边远地区比较落后，电脑从沿海地区运过来或者纯进口要经过很多道手续，而在网上订购，他们觉得网易和长城都是非常好的品牌，都很可信。这件事给网易带来很多启示，包括后来启动的C2C形式的拍卖，但C2C拍卖方式的成交比例大概只有30％～40％，反而没有B2C模式高。这给我们留下了很多思考，促使我们进行了很多对用户本身消费形态的调查，也促使我们在今后两个月推出一个新的电子商务平台。

　　我想中国13亿人口不可能都 焦獾耐旧先ハ眩裕右欢ǔ潭壬侠此担颐且⒆阌谧约汗业牡缱由涛裢偷缱由涛衲Ｊ健５蔽颐堑谝淮巫龅缱由涛竦氖焙颍?25％的用户可能会来自于边远城市。虽然目前真正能够在网上买到的自己需要的东西还不是很多，但是用户对这种方式都很新奇，这个趋势实在令人感动。我相信，在明年或者后年一定会有非常不错的电子商务网出现。

　　目前，中国的沿海地区有很多中小企业、国有企业，怎样使这些企业能够通过电子商务真正焕发生命力呢？我这里要讲一个很简单的例子，我的一个朋友在别人卖彩电、录像机的时候，就已经开始卖移动电话了。后来，当移动电话越来越难卖、竞争越来越激烈的时候，他却开始做一些卖配件的行当。而且，他还想做一个电子商务的网站，专门卖耳机之类的配件。为什么不在网上卖手机，相反要去卖配件呢？他说，当一个人花两三千块钱去买手机的时候，一定会找好几个卖家去问，想找一家服务和品质都有保障的移动电话零售店，而如果只买一个百余元的耳机或者附属的机座之类，就会觉得在网上买也不错。因此，我觉得，在网络上卖什么一定要考虑中国的国情，这可能就是迈入电子商务的非常重要的一步。可以说，在涉足电子商务的时间上中国有一些落后，但我觉得在技术上我们并不很落后，相反，倒已经吸收了很多国外先进公司的优秀成果。

　　至于网易，我们要做一个中文的门户站点，做一个中国最先进的、品牌最响的网站。目前，我们尽管有很大的流量和注册用户群体，也有很丰富的产品，但我们每天都在想一个问题，那就是怎么使我们的网站更好地和电子商务相结合，怎么使这个每天拥有如此众多流量的网站变成一个很受欢迎的电子商务平台，让用户领略到，这里不但可以看到丰富多采的内容，也可以享受购物的乐趣。所以，怎样使内容、社区和电子商务本身有一个良好的结合是很重要的。

　　网易有一个大的门户网站的平台，今后无论与哪家合作进行电子商务的研发，我们要做的第一件事都是要选择并建立起一整套的服务体系，保证我们的服务是最领先的，也是最好的，使客户无论在注册过程、消费过程中碰到什么困难都能解决。第二，在广度和深度上，我们还要强调与其他厂商的联合，要在后台技术方面能够有所保证。第三，要把网页上每天的新闻、社区、不同的讨论主题和我们的商务平台有一个良好的结合，当用户看到内容的时候，能够找到类似的产品，或者找到类似产品在不同网站上的价格和性能比较。最后，在运作的过程中，我们很关注的一点就是网站上要有一套完整的用户浏览行为分析系统，可以记录每一个用户对哪些内容感兴趣、感兴趣的程度，以及内容和内容之间的关联程度。我们不会只定位在做一种模式的电子商务，我们会做一个比较多元化的产品，比如说现在做的在线拍卖，也有在线支付，同样的东西用户不但可以通过拍卖来买到二手或者新的产品，还可以通过在线支付方式订购这些产品。我们还要推出完全面向中小企业的电子商务解决方案，通过技术把服务经营过程简单化。

　　网易的电子商务平台将面向两层关系，一层是向企业，我们可以吸引各种企业，利用我们的技术简单、快速、方便地设定和管理电子商务的网上平台，就是网上个性化的解决方案；另外，我们将把网易每天这么众多的浏览对象吸引到由众多电子商务厂商所组成的平台上，然后运作这个平台，使厂商和厂商之间可以进行交易，那就是B2B的模式。所以，从C和B两个角度来说，网易都在不断地发展，我们不会停留在一个群体上，而是在最后形成一个交叉的互联体系，要做一个电子商务新的平台。这个平台将在6月份推出。它将拥有很高的可靠性和容量，能够不断满足大用户量的需要。无论用户也好，厂商也好，B2C的模式也好，C2C的模式也好，网易都将提供一个定制的、个性化的、灵活的服务体系。