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　　据本站驻旧金山记者报导，混乱的软件许可流程，一直是维尔软件用户投诉最多、抱怨最大的热点问题，不过，值得庆幸的是，至少该公司已经开始关注这个老大难问题了。在本周一召开的用户大会上，执行总裁Gary Bloom发表了重要演讲，称该公司已经成立了一支专业队伍，负责调整现有的运作模式。

　　在问答会上，来自Banknorth公司的网络管理员不依不挠，坚持要求Bloom给出一个确切的时间，他的勇气赢得了在场3,400名与会者的热烈掌声。

　　一般的软件公司都拥有一套自己的用户许可证跟踪办法，令人诧异的是，维尔作为存储管理软件业界的执牛耳者，在这一块竟然是个空白，如果有用户打电话要求他们核实一下与之签署的软件许可证清单时，维尔公司的回答却是“抱歉”二字。

　　“这是个大麻烦，我们曾经有一位客户在支付了许可费之后，发现他所申请的软件中，竟然有四分之一未曾到位，”来自德州奥斯汀的转售商，Teqsys公司的总裁Ken Cruise抱怨说。这家公司目前拥有250名用户，追查用户的维尔软件许可证，也是它的服务项目之一。据Cruise 介绍，“有时候我们往往需要花费数周的时间，才能查出来在用户已获得许可的软件中，哪些已经安装了，哪些尚未开通服务——这些麻烦事儿只能由我们来代劳，客户们哪有没有时间来处理。”