IBM在12月11日宣布，公司已经拿下了两个大型的IT委外项目。这两个项目分别是法国的米其林轮胎价值12亿美元的项目，以及瑞士苏黎世金融服务集团按次计费（pay per use）的前端系统及软件支持服务。

　　IBM同米其林签下了8年的合约。根据合规定，IBM将负责米其林轮胎在北美及欧洲地区的IT服务。米其林表示，委外是为了降低成本并改善IT流程的效率。双方均表示，在2004年第1季度大约将会有600名的米其林员工加入到IBM。

　　今后，IBM将掌控米其林的IT生产运作、系统管理、使用者支持和技术支持，同时也会管理米其林投入的垂直产业技术以及服务器、工作站、PC和软件等实际的IT资产。
　　IBM在瑞士的合约，则是帮苏黎世金融服务集团（Zurich Financial Services）的6万4000名员工进行IT集成与管理。这份合约包括了苏黎世在欧洲5个国家、美国和加拿大的运作。苏黎世表示，准备把470名员工转到IBM。

　　IBM指出，在苏黎世的这个项目中，台式电脑、笔记本电脑、技术支持、打印机和软件支持的服务，都将采用按次计费的模式，帮助苏黎世免除大笔的首期付款，并降低硬件相关的经常性费用。

　　目前，IBM在全球IT委外市场中领先与惠普等竞争对手，占据着领导地位。IBM在过去一年来，接连向外界发布了好几个委外项目，同时还极力推动苏黎世金融服务集团这种“随选即用”的运算方式，让企业可以依照需求选购IT服务。不过，也有些产业观察家对合约金额的数字游戏提出预警，并且呼吁谨慎看待委外厂商的表现。专家指出，很多时候在合约金额的下面，都还有许多隐藏的成本，并不像原来的数字那么好看。

　　例如，IBM在7月份的时候同瑞士能源暨自动化技术厂商ABB的合作，长达10年总值11亿美元。当时IBM指出，依照2001年底两个合约创造6亿营业收入的表现，ABB的合作将可以产生17亿美元的营业收入。但IBM却没有指出，这个合作也需要投入9000万美元的人事开支。

　　分析师表示，IBM都是以大型IT服务的合约来公开合约的总价，但是委外厂商在合作开始的时候，通常都得投入可观的设备和人事支出。此外专家还表示，企业在合约当中，也都会继续协商支付款项，所以委外服务供应商的利润很可能会进一步缩水。