周五，证券经销商联盟的新任主席罗伯特-格劳伯尔表示，在去年股票暴跌时，许多客户都抱怨说自己的帐户出了问题，这表明经纪公司仍然需要对客户进行培训，他还指出，一些客户网上交易股票时，遇到了一些问题。

　　一个主要的问题是，在线证券经纪公司如何向客户提出投资建议。格劳伯尔说，“这是一个难题，我们正在寻求解决的办法。”

　　NASD、美国证监会都在1999年对刚刚出现的网上股票经纪商进行了调查，发现这些经纪公司在履行交易合同和提醒客户规避风险方面都做得不错。　　在美国，大约有1000万个股民通过互联网买卖股票，在线股票交易帐户占全部帐户的四分之一左右。

　　格劳伯尔以去年的股票暴跌为例说明股票经纪公司（包括网络经纪公司）让客户知道整个资本市场状况的重要性。他说，“技术的变化将给经纪公司在股票培训方面带来深重的负担。”

　　有股民向证监会投诉说，在2000年投市低迷后，他们的经纪公司向他们报喜不报忧，投诉量由1999年的12463起增加到了去年的13599起，上升了10个百分点。