据统计显示，美国有望在2004年左右新增1.3亿互联网用户新用户，但对于大多数在线商家来说，最现实的问题是如何适应和接受这个即将到来的新情况，或者说考虑怎样确实避免他们错过市场机遇的风险。
根据IDC（国际数据公司）的报道，到2004年美国总共上网人数将接近2.1亿，这个数字已与美国全国人口的总数相差无几，同时这个数字对于那些提供在线服务的商家和供应商来说既是一个好消息也是一个坏消息。
在新增加的互联网用户中，55岁以上的老年人将是增长最快的一个用户群体，到2004年该群体的数量将比1999年的1千1百万连翻三倍达到3千4百万，而这个数量将占新增总用户数量的20%。
随着“触网”用户的爆炸式增长，大多数在线商家都需要适时改变和调整自己的经营策略。“他们应该逐渐扩大服务对象范围，吸引更多的低收入者。”IDC用户电子商务策略研究部主管Barry Parr说。
