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微波炉作为一种常用的厨房小家电，虽然在９０年代初刚刚进入中国市场，但其发展速度却是非常惊人的，销量从１９９４年４０万台到１９９９年的８５０万台，增长２０多倍。尽管如此，微波炉在全国范围内的普及率还不及２０％。正是由于普及率不高而又存在着强劲的发展态势，致使微波炉市场存在着广阔的利润空间。国内外投资商纷至沓来，造成了我国微波炉市场的竞争非常激烈。
作为微波炉的主要生产商，ＬＧ电子(天津)电器有限公司深知市场竞争之惨烈，在建厂初即走以质量取胜的竞争之路。通过近４年的努力，ＬＧ微波炉的市场占有率从１９９６年的３％升至现在的２５．４％，在天津和北京的市场占有率已跃居第一位，其成就令世人瞩目。
笔者有机会参观了ＬＧ微波炉工厂，深深为其先进的管理方式所触动，作为一家在原材料采购、生产管理等各个环节都严把质量关的企业来说，取得今天的成就并非出于偶然。
在原料采购方面，ＬＧ微波炉原料的生产厂必须已获得ＩＳＯ９０００认证，而且原料进厂还需经过三道质量关：首先是进厂前对材料进行抽样检验，如果不合格率超过某一限定值，全部材料将被退回；在生产过程中，材料将全部接受检验；在产品生产出来以后，还要再次进行抽检，如果合格率没有达到规定的要求，所有的产品都将重新组装。生产过程的管理与此相比，一点也不逊色。公司自从建厂以来，就开始实施驰名全球商界的品质管理计划“ｓｉｘｓｉｇｍａ”，其要求是平均每１００万件产品中，不良产品不能超出３．４件。ＬＧ电子从原材料的采购到生产，从组装到出厂，无不实行严格的管理，不合格的产品决不出厂，哪怕是外包装箱上有一点损坏，也要重新包装。
先进的管理带来的是巨大的企业效益，严把质量关赢得的是顾客的信任。重视产品质量、生产中严把质量关是ＬＧ始终信守的企业宗旨，也是ＬＧ微波炉保持强劲发展势头的原因之一。虽然微波炉市场竞争很激烈，但我们相信，以质量为先的ＬＧ是一定会最终赢得市场的。 |
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