服务无忧，绿色回报

　　本报讯　近日，三星电子为其笔记本电脑推出了“绿色无忧服务”，为用户提供三年保修、三年免人工费、三年免材料费的服务；另外，三星电子将从每台笔记本电脑的销售利润中拿出33元人民币（33的象征涵义为三星笔记本的三年质保服务），以消费者的名义捐助给中国的环保事业，。三星电子表示，此次推出的服务措施，除了秉承其“服务为先”的原则为用户着想之外，也出于对自己产品品质和维修服务体系的信心。

　　众所周知，笔记本电脑的维修费用是一笔不小的开支（因为大多数厂商只能提供三年有限质保，更换零部件等费用还是要消费者来承担），因此对于笔记本用户来说，售后服务成为他们关注的焦点之一。此次三星电子推出的服务举措将笔记本电脑的服务机制推上一个新的台阶：“三年保修、三年免人工费、三年免材料费”不但为产品提供了质量的保证，也让用户消除了对维修费用的顾虑，真正“无忧”地感受三星笔记本带来的移动计算体验。而且，在维修过程中，用户还可以享受到24小时内响应、无法快速完修提供备用机”的措施，这样用户就不会因笔记本的维修过程而耽误工作了。

　　三星电子之所以能推出这样的服务举措，一个重要的原因在于其产品质量的过硬。例如笔记本电脑的液晶显示器在使用环境中，会因受到碰撞、潮湿、阳光直射等因素而造成使用寿命降低，在使用一年后容易出现问题，而且多数厂商将液晶显示器的保修期定为一年，这样就给用户带来了很大的不便。而三星笔记本电脑采取了三星电子自己生产的品质出色的液晶屏，再加上整机方面的技术改进，这些措施都使得显示器的寿命得以延长，因此三星电子可以向消费者自信地作出承诺——三星笔记本电脑的液晶显示器保修二年。

　　三星的经营理念是“依靠先进的技术和优秀的人才，生产出优秀的产品，提供优异的服务，造福于人类社会”。三星电子此次推出的“绿色无忧服务”，不仅要让笔记本用户真正“无忧”，而且还要回报中国的环保事业。众所周知，中国目前的环境问题已经相当严峻，不过可喜的是，不仅越来越多的国内企业和团体对此采取了积极的措施，而且一些国外企业也不遗余力地为中国的环境事业出力。此次三星电子推出的“绿色无忧服务”活动，其中捐助中国环境工程中的条款正是企业社会责任感的体现——不仅将中国视为一个前景良好的市场，更是积极地融入中国社会，与中国人民共同建设一个美好的未来。