华硕PDA保修一马当先
|
|
2003-05-10·
·厂商稿··天极网硬件频道
|
1 2 3 下一页 |
目前，在IT业界存在着一个很奇妙的状况，成天蜗居家中的PC等产品享有三年的保修服务，而常常随主人漂泊在外的PDA却只能享有可怜的一年保修。
一个朋友诉说了他的“悲惨”经历，他于2001年初的时候购买了一个高档PDA，刚开始一切正常，但过了一年多时间以后，触摸屏常常出现莫名其妙的闪动。打电话到客服，回答可能是因为屏幕老化导致稳定性降低，却不予免费维修，理由是已经过了一年的保修。当然，客服没忘补充一句，如果愿意重新购买一个触摸屏的话，他们倒很乐意帮忙。这位朋友一盘算，一个触摸屏一千多元，占了整个PDA价格的1/3，还不如再加点钱买一个新的划算。经过多次交涉未果，只好不了了之。
这位朋友在诉苦之余，不由艳羡起PC机享受的贵宾级待遇了。连国家质检总局和信息产业部都开始关注制定电脑三包规定，各大厂商更是应时而动，一些保修措施甚至远远超过了“三包”规定范围。IBM便“无视”三包中保修一年的规定，宣称其PC整机三年全国联保。
究其原因，各大PC厂商技术已经比较成熟，PC产品性能稳定，其硬件都有统一的行业规格，软件与硬件都有很强的兼容性。而且，PC一旦固定位置就很少搬动，只要不受到剧烈的碰撞，在正常使用情况下基本不会出现什么大问题。所以，PC厂商有能力，也乐意为用户提供高标准的售后服务。
而PDA却是一个新兴的产业，虽然PDA的历史可以追溯到Tandy公司在上世纪80年代推出的TRS－80，但是，真正意义上的PDA却是在20世纪90年代才开始兴起，其中，有着较高技术含量的高端PDA更是近几年才出现的新事物。面对这样的新兴领域，一些厂商为其巨大的发展空间所吸引而忽视了自身技术的缺陷，这就导致了PDA产品的良莠不齐。一些PDA存在设计制造上的隐患，其稳定性与PC相比有一定差距。这些厂家的PDA产品经过一段时间的使用后，会出现诸如显示不正常、屏幕不稳定、自动关机等问题；而且，PDA作为随身携带的物品，小巧精致，在使用中难免有一些意外碰撞，较之与PC，摔落的机会大大增加，虽然PDA本身具有一定的抗震性，但如果产品本身存在缺陷，轻微的碰撞也容易造成致命的损伤；另外，国家还未能就PDA制定诸如“电脑三包”类似的规定，缺乏有效的行政约束力。
|
1 2 3 下一页 |
|
|
感谢
访问天极网，如果您觉得该文章涉及版权问题，请看这里！
|
