日前，浙江省龙游县消费者张某刚买了不到三个月的手机出了故障，送交手机销售商修理后被认定是消费者使用不当，致使“手机进水”所致，面对手机销售商出具的检修证明，张某无法证明手机故障是“正常使用”所致。觉得这个哑巴亏吃得不小。原本属于“三包”范围的免责条款竟保护不了消费者的合法权益，类似张某尴尬遭遇的手机消费者正变得越来越多。

　　有统计显示，40.8%的用户曾遭遇手机质量问题，表示在维修过程中没有得到满意服务的人数占42.6%。那么，手机质量和服务水平不高的原因在哪儿？一些消费者协会的工作人员根据长期处理此类投诉的经验，总结出目前手机质量问题难以解决的症结所在，以及手机销售中的诸多陷阱。

　　水货和改版机冒充正品手机。“水货”手机一般是指通过走私等不正当渠道流入国内的国外生产的手机。而“改版机”一般是指将“水货”手机和废旧手机通过包装或维修伪装成新的正品手机，将低版本型号的手机伪装成高版本型号的手机。虽然“水货”和“改装机”有它的缺点和不合法性，但其相对低廉的价格还是吸引了众多消费者。以较为畅销的三星N628手机为例，正品手机价格在二三千元，而“水货”手机价格却不到1500元。出售改版机的利润同样十分可观。丰厚的利润致使一些手机销售商趋之如鹜。销售“水货”或“改版机”的商家在给消费者开发票时一般都会有意忽略手机型号，只填写“某牌手机”，一旦发生消费纠纷便推称消费者事先知情购买，以示其行为不存在欺诈，有的甚至干脆不认账。

欢迎使用新域名访问 digital.yesky.com 天极数码频道

欢迎使用新域名访问 sj.yesky.com 天极手机频道

欢迎使用新域名访问 dc.yesky.com 天极数码相机频道