别看现在全国各地都在大干快上小灵通，但业内人士均有一种体会，那就是小灵通的发展并不乐观，原因是什么？很简单，要上小灵通的全是地市一级的电信公司，而在高层也就是中国电信集团对小灵通并不感冒，他们至今还认为这不是电信的主打业务，而是一个权宜之计。他们瞄准的是高技术含量的3G，他们漠视小灵通的技术发展，不屑于关心小灵通的业务。我们看到的关于中国电信的业务广告没有一则与小灵通有关，但我们却看到了中国电信开发的一项可笑的业务——固话短信。这是一项中国电信准备切入手机短信的新业务。说它可笑是因为，有谁愿意重新买一部跟手机差不多价格的固定电话来玩短信？说它可笑还因为，小灵通这一新业务有十分完备的短信功能，却因为没有人来协调三个主要设备生产商的短信标准而无法得到大力推广。而这对中国电信来说是这只是举手之劳而已，它却不屑于去做，它宁可去推广它可笑的固话短信！

　　中国电信集团的消极做法的影响是显而易见的，几乎在每一个开通小灵通的城市，人们都会问：小灵通能用多久，一年还是两年？更有人敢于大放厥词：小灵通为什么便宜，你看看盗版就知道了。小灵通手机型号品种单一已经很长时间了，因为只有UT、朗讯、中兴三家做，而且价格昂贵，一部只有通话功能，无中文显示，无短信功能，只能存20个电话号码的手机（UT700U）竟要580元。所有发展小灵通的分公司无不采用倒贴成本来促销。

　　做为小灵通的从业人员，我们感到心痛且无奈。中国电信这几年业务发展缓慢，增长率从高峰时30%－50%直落到5%－9%，有国家不对称管理的原因，但更多的是由于中国电信集团思想保守，管理不善造成的。中国电信是企业，是企业就要追求利润最大化，小灵通是当前中国电信最大的业务增长点，不管它技术是否先进，市场认可这个东西就证明它有前途，就应当大力发展。吴基传做为信息产业部部长可以说不鼓励不干涉，因为他是代表行业管理部门，你周德强跟着起什么哄，你以为你还是副部长？转变观念不要老跟下边人讲，我看现在最应该转变观念的是中国电信高层。

　　让我们来看看中国电信望眼欲穿的3G吧。欧洲几大电信公司因为做3G都走到破产边缘了，国内3G手机各种性能还不过关，设备也没有完善。即使一年或两年一切成熟了，国家让上了，可也看见，移动联通已经抢占了绝大多数的市场，而且对普通中国人来讲，手机最大的功能还是语音通话，有几个人拿手机上网的，移动办公的又有多少人，可能再过五年到十年有了很大的需求也不一定，但中国电信等得了吗？单向收费已经指日可待了，一旦实现，留给中国电信的3G会是什么？我几乎可以断言：两年内中国电信大面积上3G的话，有中国电信股票的人你就快跑吧！不然你死都不知道怎么死的。

　　但如果中国电信能幡然悔悟，正确看待小灵通的话，却还有相当的发展空间。当前最紧要的是与厂商联手，加大技术研发力度，一两年内小灵通会有质的变化。首先，研发1－2G发射功率的基站将全面改善小灵通信号覆盖。其次，全面推广无缝切换技术，彻底解决为人垢病的切换音问题。第三，拿出统一的短信标准，与移动联通短信互联。第四，使更多手机厂商进入小灵通手机市场，改善手机品质，推出机卡分离手机，彻底激活小灵通手机市场。第五，大力推广高端增值业务，特别是无线上网。台湾大众电信已经有成功的先例了，在3G没有到来之前，这是我们比GSM和窄带CDMA先进的地方，是我们吸引高端用户的有效手段。第六，争取政策，尽快实现全国漫游。一旦以上这些能在一年左右时间得到解决，那么我相信小灵通用户超亿是没有多大问题的。

　　但谁能知道中国电信什么时候能悔悟呢？我无言，只能以此书来发一无声的感慨了。（本文作者为中国电信员工）