更为重要的是，米尔斯所领导的IBM软件部门的上述成绩还仅仅是个开始，米尔斯更看重的是IBM软件部门的未来发展。前段时间，IBM的现任CEO帕米萨诺宣布了该公司的“按需计算机服务”新战略，而实施这种战略的有力武器就是要靠米尔斯的软件部门来提供。米尔斯是个性格极其顽强的人，他一旦认准了目标，就会千方百计地去实现他的梦想。

　　众所周知，IBM在上个世纪90年代的时候，它的基础业务还是以大型机硬件等产品为主。就在它的硬件业务蒸蒸日上的同时也意味着IBM的业务危机即将到来。因为硬件销售高潮过后，最大的市场利润就已经拱手让给了微软等软件公司。也就是在那个时候，当时还名不见经传、时在IBM担任中层领导的米尔斯极力向IBM高层建议，IBM不能再一次错过发展软件产业的机会，否则将来后患无穷。其结果是IBM高层同意了米尔斯的提议，并宣布将加强对该公司DB2数据库软件的开发。该软件不但支持IBM自己的硬件产品，还支持别家公司的运行Unix和Windows的计算机产品。

　　IBM在软件开发工作上迈开的另一个大步子就是它决定支持Sun微系统公司的Java语言。当时IBM内部经过了长时间的激烈争论后最终决定支持Java语言，应该说这是IBM非常明智的举措之一，它同时也为IBM公司的软件业务发展奠定了强大的基础。因为自从IBM吸纳了Java语言后，它就很容易与其他应用软件公司形成强大的软件开发联盟。

　　为了不伤及与自己联盟的应用软件公司的利益，再加上IBM传统优势的因素，米尔斯经过再三考虑后，决定将IBM软件的开发重点放在了中间软件(middleware)工程上面。因为光做好数据库、事务处理、机对机(computer-to-computer)信息以及系统管理等方面的业务就足够使IBM占据软件业的霸主地位，而且这也一直是IBM多年来的传统。2002年全球范围内中间软件的市场总销售额达到了780亿美元，预计到2006年该业务领域的市场销售额将攀升到1150亿美元。仅仅从这个角度去看，米尔斯所作的选择无疑是慧眼独具的。

　　2000年以后，米尔斯掌管着IBM的四个下属软件开发部门，它们是DB2(针对数据存储和修复业务)、WebSphere(网络应用软件的综合)、Lotus(网络协作和电子邮件管理)以及Tivoli(网络管理)这四个部门。另外米尔斯还建立了自己下属的市场销售部门，并在世界范围内与9000多家公司达成了战略合作伙伴关系。

　　但从IBM软件业务的市场占有率来看，米尔斯还需要付出更大的努力。举例来说，目前它的DB2产品只占据了Unix数据库市场1/4的份额，该业务市场目前还是由甲骨文所把持。甚至米尔斯最为得意的WebSphere部门，目前也只做到了与BEA系统公司平分业务市场的地步。

　　最为艰难的是，随着米尔斯扩大IBM软件业务市场步伐的加快，IBM软件业务部门必然要与微软狭路相逢。因为微软也正在往中间软件业务上发展。只是米尔斯不是那种会轻易服输的人。米尔斯表示，或许今后在微软与IBM的较量中，微软也有可能获得一定的市场份额和较好的市场利润，但微软绝对做不到能将该市场给轻松取去。