| | | 手机有问题 不一定非要修 | | 2003-03-11 14:58:58·
·青松··天极数码
| 看到了手机就令我想起了一件事：那时，虽然我的爱立信手机已购买一个月多了，但认真地看说明书还是头一回。当我看到最后一页时，发现有个免费的咨询电话，不觉想起了一件事：我的手机买回来后待机时间最多只有52小时，但说明书上标称的是300个小时，相差很远。开始我以为说明书上标称的都是理论上的数字，实际的待机时间可能也就52小时吧，我晚上是关机的，52小时也可以用上三、二天时间了，这个问题也不影响手机的正常使用，再说我曾听那些卖手机的人说现在的手机待机时间都是二、三天时间的，再说，换手机也得有质量问题才给换的，现在这个问题看起来似乎不是质量问题，至少对方会解释说这是网络问题或是标称的是理论上的数字，而实际的待机时间要根据你的具体情况而定的云云。所以一直以来我都没追究乎这个问题。可现在不同了。有了免费的咨询电话，打个电话去问问造成这个问题的原因也好，反正都是不用钱的。
接通电话后，服务员很热情地接受了我的咨询，然后告诉我说这种情况可以不太正常，不过遗憾的是你的手机购买时间已超过了十五天，不能换只能免费给你修，最后留了个就在我住所附近的他们的维修点的电话给我，叫我可以将手机送到维修点去接受免费检修或致电咨询。为了省些时间，我觉得如果能用电话解决就用电话解决就最好了，而且我也不想将手机送去修，因为尽管是免费的，但维修多少对于手机本身来说是有损害的，就像人去做手术一样，就算是免费的，对身体来说也是有损害的。所以我还是打电话给他们维修站先向他们咨询，但事实证明电话里确实解决不了，他们就叫我拿过去给他们检查一下。为了能在以后减少充电的频率，我考虑了一下还是将手机拿了过去。
手机拿到了他们维修站后我要求先检查是否电池有问题，可以换另一块充满电的电池进去，看看待机时间是否仍然只有50多个小时，如果超过这个时间就说明是电池的问题而不是手机的问题，这样就可以只维修电池了。因为电池是手机的附件，比较次要，即使维修对整机的损害也很小，所以我提出这样的要求。维修人员倒也通情达理，立即拿了块同型号的满电的电池放进去，但待机时间却仍然只有52小时，这说明是这台手机有问题了。试过电池后，维修人员问我有没有开启蓝牙功能？因为这项功能的耗电量是很大的，它可大大缩短电池的使用时间。我说这个我不清楚，你翻翻菜单看看吧（其实手机买回来后我对手机的设置进行了比较大的更改，也不知道蓝牙是什么，有没有在无意中开启了这项功能还很难说，但我不能说我搞过这台机，因为这样说的结果可能会导致所有的责任都由我负的）。维修人员见我这么说也不多问，翻开了菜单，查了几分钟后，他指着那项蓝牙的目录对我说：“你看，这项功能给你开启了，怪不得待机时间那么短。蓝牙就像个无线电发射器，开启后会消耗很多电的。”我如梦初醒。关闭蓝牙的功能后，我手机上原来的待机时间立即由当时的15小时变成50小时，放进另一块充满电的电池进去后待机时间也达到了260多个小时。我连声道谢，满意地拿着手机离开了那个维修站。
从维修站回来的路上我想：虽然现在手机的问题很顺利地解决了，但如果手机所出现的这种问题是要拆开机才能修好的话对我的手机岂不有所损害？我的朋友以前就试过买了一台机因为有故障去修而越修越坏的。而这个问题是我买回手机后的几天内发生的，如果我能及时地打电话给他们要求免费更换是应该可以的，就算不可以也至少可以早点将这个问题解决掉，为什么我当初这么主观没有试一试呢？
通过这件事，我总结了一下教训：手机或其它的商品买回来后要及时检查有没有问题，不要大意，对发现的问题要及时和经销商联系，以便及时处理或退换，否则过了退换期处理起来就比较麻烦了。 | | | 感谢
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