2003年3月----在手机消费日益普遍的中国市场，售后服务越来越被消费者所关注。去年消费者权益日的主题是提倡“科学消费”，更多是对消费者提出要求，希望他们增加自我保护意识；今年的消费者权益日以“营造放心消费环境”为主题，对商品的生产厂商提出了更高的要求。一贯以服务优良著称的法国阿尔卡特手机不仅遵循国家手机“三包”原则，更添加了多项增值服务，将阿尔卡特的“A级阳光服务”推向了新的高度。阿尔卡特除进一步加强售后服务体系外，更从狠抓产品质量做起，从根本上减少手机返修率，治标更治本，让消费者满意地买，放心地用，为广大消费者营造出一个放心消费的良好环境。

　　阿尔卡特“A级阳光服务”实施已有一年的时间。在这一年中阿尔卡特新品迭出，售后服务紧跟其后，想消费者所想，急消费者所急，售后服务在实践中得到了检验和认可。 “A级阳光服务”包含“A级阳光客户服务”、“A级阳光快速服务”、“A级阳光一站服务”、“A级阳光穿梭服务”、“A级阳光热线服务”、“A级阳光上门服务”六大类，涵盖了客户服务的方方面面，实行一年来客户投诉率极剧下降，好评如潮，这一切都归功于阿尔卡特日渐壮大的服务体系，目前，覆盖全国各大中小城市的243家服务中心为客户提供“快捷可靠”的满意服务。

　　阿尔卡特一站式服务中心推行的排队制度，提供给消费者更亲切、专业的服务，消费者进入服务中心时就可得到一个等候号码，明确地知道在多少分钟后可以在哪个柜台得到服务，休息区内有茶水、报刊等供消费者自由取用。排队系统在广州、深圳等城市推出后受到了广大消费者的欢迎，阿尔卡特努力营造的放心消费环境让消费者宾至如归。

　　2003年阿尔卡特更将加大售后服务的投资力度，进一步优化维修体系，在二、三级城市增设维修点，配备技术过硬的维修人员，大幅提高现场维修成功率，加快维修周期；进一部加强对现有服务网络的管理，联手移动电话经营商更好地实施“A级阳光计划”。阿尔卡特目前在上海、北京、广州提供“A级阳光上门服务”，阿尔卡特的手机用户可以足不出户，一个电话即可享受亲切、周到的预约上门维修服务。这项增值服务受到了广大消费者的认可，同时也开辟了手机维护的新模式。

　　近日，阿尔卡特在香港获得电信管理局所颁的安全鉴定证书，证明阿尔卡特OT310, OT525, OT512 及OT715手机的射频辐射比吸收率限值范围是每公斤0.22 至0.44瓦特, 这远比国际非电力幅射防委会([ICNIRP])所制定的每公斤2瓦特的限值更低。

　　阿尔卡特力求为广大消费者提供安全，便捷，时尚的移动电话，更从根本上体现了放心，安心，舒心的消费忠旨。