2002年初，杀毒软件市场按部就班的运作着，价格也基本都是平稳的建议零售价格，几家杀毒软件厂商的产品价格差也都只在10元左右。例如某家的产品是198元，其他几家的产品也都在188元到200元之间徘徊。

　　和去年一样，杀毒软件厂商在9月一起推出了2003的最新版本。第一个挑起价格战的是金山公司，9月初金山将杀毒软件的价格一下子降到前所未有的50元，这个价格是以前杀毒软件价格的四分之一，几乎就是成本价格了，价格大战由此拉开序幕。业界中很多人认为金山的做法是在自杀，50元的价格根本就是赔钱抢市场。第一个跳出来应战的是另一软件巨头交大铭泰，不仅将东方卫士2003也降到了50元，还在网站上发表了矛头直指金山的挑战书，金山随后也予以回应。

　　喧嚣的9月不仅属于金山和铭泰，在金山降价的第二天，曾经在杀毒软件市场拥有垄断辉煌历史的KV也做出了惊人之举--KV杀毒王以49元进入市场，比金山毒霸2003和东方卫士2003还低！2002年的杀毒软件业的价格大战全面展开。一个多月后，杀毒软件价格大战在信息产业部的干预之下平息下来。

　　国外的杀毒软件和当时市场占有率最高的瑞星公司没有对这次价格战做出反应。

　　经过价格战洗礼的杀毒软件市场又是什么样的呢？天极网于2002年11月15日～12月15日做了一次大规模的读者调查，共有5219名读者参与本次调查，参加者范围涵盖了普通用户，商业用户，开发人员等，代表了目前国内各个层次的软件用户。我们可以从这次读者调查中大致了解一下目前国内杀毒软件市场的一些状况。

　　1、目前计算机病毒疫情形势
　　调查显示电脑病毒疫情愈演愈烈，过去一个月内有1/3的用户受到病毒的袭击，在过去的半年里有80%的计算机感染过病毒，目前的计算机免疫能力受到挑战。

　　2、目前国内杀毒软件市场状况
　　目前国内厂商的杀毒软件占有绝对优势，金山、瑞星、KV3000三大公司占有杀毒软件市场份额的78%，其中有34%的用户选择了金山，有31%的用户选择了瑞星，而老牌杀毒软件公司江民公司的KV3000仍然有13%份额， 赛门铁克公司的诺顿则在迅速发展，目前已经占有15%的市场份额。

目前国内杀毒软件市场状况

　　3、目前用户对杀毒软件品牌的首选状况
　　用户对国内品牌的认知程度很高，首选瑞星的用户高达33%，选择金山的则有26%，但赛门铁克公司的诺顿则迅速追赶上来，有23%的用户首先选择使用诺顿，比较而言江民公司呈现出下降趋势，只有12%的用户首先选择KV3000。

目前用户对杀毒软件品牌的认知状况

　　另外天极论坛在杀毒软件价格战期间做了一个关于杀毒软件质量的调查，网友们对诺顿的评价最高，其他一些国内杀毒软件的口碑也不错。同时我们可以看出降价也许会影响一些用户的购买选择，但是用户对质量的评价中价格仅仅只是一部分因素而已。

网友认为该杀毒软件不好的投票（总票数8234）

网友认为该杀毒软件好的投票（总票数5579）

　　4、中小企业多使用单机板杀毒软件
　　另外据有关调查显示：目前80%以上的中小企业把单机版杀毒软件当作网络版使用，企业版杀毒软件市场广阔。

　　硝烟散去，2002年的杀毒软件价格大战留给我们一些什么样的思考呢？

　　降价——有利有弊

　　从前面的资料中我们可以看出，杀毒软件的市场需求很大，这块蛋糕要怎么分，想必各家都是摩拳擦掌。对手头并不宽裕的中国用户而言，软件的价格很可能就成为他们选择杀毒软件的重要因素。

　　商家降低商品的价格，主要目的一般是打击竞争对手，同时借降价来扩大销量，抢占市场，也可以获得一些有关市场容量的信息。杀毒软件的价格战自然也不例外，从短期来看，价格大战会导致厂商在利润上受到一定的损失，但从长远来讲，这也是扩大销量抢占市场的一种最行之有效的方法。

　　另外，价格战如不加控制则很可能会转化成恶性竞争，甚至恶化行业环境，最终结果就是大家都没有钱赚；另外价格降下来了，用户一定会问：质量和服务是不是也跟着缩水了呢？

　　收费——势在必行

　　这次价格大战还让人们自然地联想到一个重要的问题——收费。在网络普及的今天，病毒也花样翻新层出不穷，杀毒软件的后续服务和升级就成为杀毒软件质量和使用的重要组成部分。杀毒软件最大的价值还在于后期的服务，例如电话支持，升级支持，网站信息等等，这需要花费大量的人力物力。虽然现在这些都还是免费的，当市场发展越来越大、软件的用户群也越来越大时，这些售后服务的费用将会越来越多，为了保障更好的服务，杀毒软件的后期服务收费只是是迟早的事情，毕竟赚钱才是硬道理。

　　此次金山将杀毒软件的价格压到几乎成本的50元，这很可能使厂商酝酿的服务收费升级收费提前到来。这方面赛门铁克公司的诺顿已经走在前面，它们就是在第二年开始的升级收费，赛门铁克的一些做法和经验值得国内杀毒软件厂商学习借鉴。

　　另外，如果瑞星、KV、金山这样的厂商举起收费的大旗，实力不够的厂商如果盲目跟进将会被淘汰。从这一点我们也更容易理解金山以血本价发动价格大战的原因何在，如果销量达到一定的数量，降价销售可以为商家囤积一些资金，为今后的服务收费和升级收费作好准备。

　　发展——关注质量、拓展领域

　　降价也好、收费也罢，最应该注重的是依然是杀毒软件的质量。这里所说的质量包括杀毒软件本身的技术和后期服务的保证。如果价格降低了，杀毒软件的质量和售后服务也跟着打折；后期服务开始收费，但服务质量却跟不上……这样势必影响消费者对杀毒软件的使用热情。所以2003年各杀毒软件厂商应该会更加注重杀毒软件的质量和服务，并针对不同用户群体，逐渐细分市场，在不同的市场定位做出更好的产品，不断提高后期服务质量，展开更多层次更多方面的竞争。

　　另外，厂商敏锐的嗅觉总会瞄准更新的利润增长点。瑞星、江民公司等国内一些知名的安全软件公司已经盯紧中小企业级市场。防病毒市场的后来者交大铭泰在年底誓师进军中小企业网络安全市场，防毒产品的市场大战将从2002年的单机版市场向2003年的中小企业级市场转移，估计这也将是各杀病毒软件厂商在2003年发展的一个方向。