| | 谈硬件售后背后的问题
| | 2002-11-08·
·熊猫··天极网商情频道
| 1 2 3 下一页 | 购机中需要注意的问题，除了购买的硬件的性能、兼容性、价格等，还有一个不可忽视的问题，就是所买机器的售后服务。售后服务的问题不但和销售商有关，而且在销售商的背后，就是硬件厂商的硬件质保条例，每一类硬件的质保时间以及方式都不尽相同，现在分类作大致如下的归纳。
第一类 板卡
主板、显卡（包括声卡）中有水货或假货的情况还是比较少，对于正规渠道进来的板卡，销售商在你的质保卡上注明的是一年保换（除了ASUS的板卡还有两年的免费保修，不过是以较高的价格作为代价的）。一年内，出现问题可以拿去经销商那里换。换回来的板卡肯定可以用。可是，换回来的是有可能是新品，也有可能是良品。什么是良品？良品即没有问题的板卡，其实大多数是返回工厂修过的。用户的板卡出现问题，先经过经销商的客户服务部测试，确实有问题，要么当场给你换，你可以直接把机器拿回家；要么把坏的板卡发回工厂，工厂经过测试确定是坏的就给你发块好的回来。这个周期大概要15个工作日。如果超过了规定时间，经销商会给你一块类似的板卡代用直至工厂发回替换的板卡。
最后，就算你的板卡过了一年包换期，厂商其实也并非不通情理，你如果不想损失钞票，可以到板卡代理商那里试试运气，看可不可以自己出运费把坏板卡发回工厂或修或换良品。
第二类 CPU、硬盘、内存
用户在市场上可以看到的CPU，硬盘和内存分两种形式：散装和盒装。经销商会告诉你：“散装是水货，是走私进内地的，只包换一年；盒装是正品，INTEL（内地市场上的盒装CPU一般是INTEL的，AMD却很少，几乎没有盒装）原厂生产，一年包换，还加两年包修。至于所谓的原厂风扇，有的是贴了个INTEL的标志，有的确实是INTEL原厂生产，不过是从国外原装机上拆下来的。没有办法，加了关税那么贵，价格上比起那些水货，一点优势都没有。谁还愿意卖正品。那剩下的两年包修，其实本来CPU很少出问题，就算是你的CPU在一年之后出了问题，拿去经销商那里，他们会说服你重新买块频率更高，速度更快的，价格却低很多的CPU。
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