网络中低端产品的常见故障分析
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2002-11-01·
·编辑：stone··天极商务应用
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1、小区里的尴尬之一
某工程师L负责A小区宽带用户上网工程的安装与维护，该小区组网方式为每个用户单元安装一台S2403F，S2403F通过25号接口（光接口）连接到该小区中心的一台S3025上。首先，L在办公室集中设置工程数据，然后安排工程队统一按照施工图进行安装和连接。
工程安装完毕后，L到各节点检查用户上网情况，发现B号楼用户无法正常上网。L首先检查S2403F的数据配置，确认光纤收发，然后在小区中心机房检查S3025的数据配置，最后又在局方机房的BAS上检查数据，确认无误。但是，用户还是无法正常上网，四五个小时过去了，L站在B号楼中感到一筹莫展。
万般无奈的L情急之下，再次观察B号楼的S2403F，发现25号接口的四个指示灯只亮了两个（DC、SP），另外两个（LK、AC）指示灯没有亮。这四个指示灯的含义分别是LK（Link）、AC（Activity）、DC（Duplexity/Collision）和SP（Speed）。DC、SP指示灯亮表明该接口工作于100M全双工状态，这是由配置决定的，LK、AC指示灯没有亮说明物理线路的连接不通。L在中心机房S3025处更换了一个与该S2403F对接的光电转换器，发现S2403F 25号接口的连接状态没有任何变化，L确认S2403F光模块或光纤出了问题，联系局方和施工队更换S2403F光模块后问题解决。
【案例分析】L碰到的情况是宽带工程中常见的一种故障现象，L在发现故障后，应该首先检查物理链路是否正常，最常用的方法就是观察指示灯。虽然指示灯不能百分之百地反映问题，但类似该案例中的LK灯是否常亮却是中低端网络产品判断物理连接是否正常的有效方法，避免跑冤枉路，节约时间。
2、小区里的尴尬之二
解决了B号楼的问题之后，L又发现C号楼用户无法正常上网，这次肯定不是“物理链路”问题，因为将S2403F的25号接口设置为UNTAG接口，用户即可上网，但设置为TAG接口则用户不能上网，说明从C号楼S2403F到中心机房S3025之间的物理链路正常。
L无奈地从中心机房查到C号楼，又从C号楼查到中心机房，没有发现数据设置错误，L疑惑地想：“这种设备到底支不支持TAG标记？”
L看着S2403F，心里想“问题会在那呢？”。UNTAG方式正常，说明从S2403F送到S3025的数据往返都正常，但S2403F的25号接口变为TAG方式后数据不通，则说明S3025相应接口不认识TAG标记，但是S3025相应接口的确配成了TAG接口，怎么会不认识S2403F送上来的TAG标记呢？答案只有一个，那就是S3025上的物理连接接口不认识TAG标记，换句话说，S3025插错位置了。
L联系工程队，按照图纸检查连线，发现S3025相应的网线果然插错了位置。原来，工程队负责人给每根线只发放了一对标签，由于线路连接过程中要经过一个光电转换器，所以标签被贴在光电转换器上了，在S3025上插网线时，由于没有标签，施工人员随便找了一个接口插上，导致L按照规划设置的数据不起作用。
【案例分析】在宽带小区工程中，施工队伍资质良莠不齐，经常会出现各种差错，这就要求工程师不但需要仔细配置数据，还必须注意检查此类“弱智”错误，否则会给工程进度带来诸多困难。 |
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