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惠普外包服务进入教育行业·
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惠普近日宣布与达拉斯独立的学校区域（Dallas ISD）签订长达六年、价值数百万美元的合同。根据合同，惠普将为Dallas ISD的计算机需求管理提供全面的外包服务。惠普近期获得系列外包服务合同，其中包括Katy ISD、休斯顿ISD、Agere系统公司、微软、Espoo、Sonera公司、Tata钢铁公司、詹森控制、蓝色十字架密西根州公司和GE航空动力公司等等。与Dallas ISD的外包协议只是系列订单中的一个。作为美国第11大的学校区域，Dallas ISD拥有218个校园和大约166000位学生。目前，Dallas ISD已成为惠普在达拉斯最大的客户之一。
Dallas ISD被要求增加学生拥有计算机的比例，但却没有得到相应的预算。为找寻解决这个新目标的方法，Dallas ISD求助于技术厂商来确定一个创造性的解决方案。在收到来自许多厂商的方案之后，Dallas ISD决定采取外包服务的方式，来管理其所拥有的全部8000个桌面系统。2002年1月，Dallas ISD为上述计划发行了一个招标书。随后接受了很多的竞标，其中包括来自前三名的个人计算机厂商。2002年4月，Dallas ISD将竞标供应商名单缩小为三家厂商。
2002年5月，惠普战胜其他竞争厂商，最终嬴得了该合同，并立即开始供货。首先，8000台全新的康柏Evo台式电脑替换了Dallas ISD先前使用的旧的戴尔和康柏电脑。根据双方签署的协议，惠普对该项目的产品购买、计划执行、桌面支持、帮助桌面支持、项目管理及与项目相关的资产分配负责。除此之外，惠普金融服务公司将为Dallas ISD进行适当的融资。通过为可管理的台式电脑提供外包服务，Dallas ISD可得到六个全职的桌面电脑工程师，为学院的电脑提供桌面终端技术支持。同时，也将大大提高学生拥有计算机的比例。
Dallas ISD副主管兼CTO Ruben Bohuchot说，“当然，价格是一个重要因素，但是我们也正在找寻一家可以向我们提供总体解决方案的公司。一些厂商提供了一些有创造力的计划，但只有惠普的计划才是真正最全面的。惠普知道我们的需要,并为我们特别制定了解决方案，而且完全合乎我们的要求。”
惠普公众企业组织副总裁兼总经理Jim Weynand先生说，“一旦得到技术支持，德克萨斯的学校将继续保持一流水准。关于Dallas ISD的这个外包服务合同，惠普将会和在 Richardson、Katy和休斯顿等校区的工作联合起来。目前，越来越多的校区正集中于它们最擅长的工作——教育学生，同时留下他们的技术系统给IT专家管理，而这恰好是惠普的专长。”
惠普专业与支持服务集团公众部门副总裁Ralph Lipizzi先生表示：“教育业对外包服务的需求反映出商业用户已经较早地开始接受外包服务的趋势。客户在从IT投资获益的同时，也希望减少IT投资的风险和成本。而惠普则在创新精神、产业领导技术与服务能力相结合方面，起着重要的推动作用。我们的服务业务除包括管理服务、客户支持、咨询与集成外，还包括向客户提供全生命周期的解决方案，正如我们正在为达拉斯校区所做的。”
在通过合同更新来维持现有客户数量方面，惠普在激烈竞争中也不断胜出。惠普支持与服务集团的核心动力是，惠普有能力提供建立于内部专家经验基础之上的总体解决方案。惠普每年接受数百万客户的支持服务请求，其中75%的服务要求在一个小时内完成，而92%的服务要求在当天完成。
关于惠普专业与支持服务集团
作为拥有150亿美元资产的IT服务公司，惠普专业与支持与服务集团的IT专家超过65000位，提供咨询和集成、客户支持及外包服务，帮助企业客户设计、实施和处理关键业务的IT支持。据IDC提供的数据显示，惠普服务已经成为全球第三大服务供应商，而全球IT服务业年交易额将预计从2001年的3490亿美元增加到2006年的6260亿美元。
关于MSE
MSE是一家位于休斯顿、达拉斯和圣安东尼奥的计算机和网络公司。MSE 在网络设计、服务器和个人计算机安装和解决实施方面拥有充足的经验，并且在德克萨斯州的Aldine、Angleton、Clear Creek、达拉斯、Bend、Galena Park、休斯顿、Klein和Spring等校区成功推出许多教育解决方案。 |
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