灌装耗材不是免费的午餐
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2002-09-20·
·编辑 stone··天极商务应用
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这个世界上没有免费的午餐，政治如此，为人处事如此，耗材亦如是，如此才有双赢、多赢的流行。工作在高档写字楼的白领们，可能都遇到过上门回收硒鼓、墨盒的不明身份的陌生人，或者提供灌装硒鼓服务的公司员工，他们所标榜的，无非就是“灌装便宜，能够使用，何乐而不为呢”，其实低价格的背后，往往是更高的打印成本，也就是免费午餐的代价。
耗材占打印总成本的14%，大部分公司也认识到墨盒是打印成本的重要内容，但是许多公司习惯用单页打印成本（墨盒购买价格除以被估计的生成页数）作为评估墨盒或代用品的唯一标准。灌装墨盒的价格要便宜一些，所以看起来好像单页打印更低，但是人们往往忽略了一个重要的因素，灌装所用的墨水或墨粉不是原装的配方，在热喷墨的过程中不能很好的配合喷嘴的工作，性能非常不稳定，有时打印几张就停止工作了，购买风险很大，所以单页打印成本是个不确定的因素，有时比原装墨盒还要高。
而且随着打印应用在家庭、商业用户和企事业机关单位中的普及，人们对打印机的依赖性越来越高，许多和打印有关的因素也日益成为影响打印成本的重要因素。1999年，国际著名的调查公司Gartner引入了文件生产成本DPC（Document Product Cost）模型，它捕捉了许多与生产成本有关的附加成本，比如劳动力成本和设备成本，劳动力成本包括管理打印过程的雇员时间、需要用户做维护、帮助部门支持的时间等，DPC因此成为衡量打印机、复印机和多功能一体机产品的打印成本的权威方法。
Gartner调查了美国、英国、法国和德国的45家公司和5个服务供应商的108个惠普打印机用户，1/3的调查是面对面进行的，其他则是通过电话访谈。结果发现，考虑到DPC的时候，高可靠性和高打印质量可以降低劳动力成本和其他成本，是用灌装墨盒的打印质量低，不具可靠性且产出率低，这些差别导致劳动力成本上升，很容易抵消了与原装墨盒的价格差别，原装墨盒具有更高的价值。调查发现，64%的使用过灌装墨盒的用户有过不愉快的经历，比如低打印页数和泄漏，从而增加了打印成本。首先，有问题的低打印页数的墨盒需要经常更换，增加了耗材成本；第二，墨粉和墨水的泄漏，给用户带来诸多不便，有时还会损伤打印机，这些问题经常要求公司内部或外面的服务人员来处理，也增加了劳动力成本；第三，条纹、有的地方没有打印或色彩未对准等打印质量问题，使一些页面需要重新打印，又增加了纸张的消耗，也成为导致打印成本增加的因素之一。所以，灌装墨盒带来了更多的工作效率的降低，额外维护费用的增加、运营成本增加等不良后果，而不是简单的购买价格低的问题。 |
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