微软日本分公司昨天针对日版XBOX主机刮盘事件的具体情况做了详细说明，他们表示虽然已证实少量的日版主机的确存在刮盘问题，但这些有问题的主机仅占总出货量的百分之一，而且还未发现XBOX主机无法读取这些有刮痕盘片的现象，对于出现问题的主机微软将替用户免费维修或更换；至于为何单单只在日版主机上出现这个问题，微软表示还不能确定导致这个问题的具体原因，另外负责提供DVD-ROM驱动器的飞利浦公司也正在查找原因。