| | | 柯达精品购物指南的采访问答 | | 2002-01-08 16:16:07·
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| 一、 柯达是最早将数码相机引入中国市场的厂家之一,请问当时是基于什么判断，你们敢在数码相机上下大赌注？
答：作为数码影像技术的发明者，柯达始终掌握着数码相机的核心技术。在柯达发明了第一台民用数码相机后，我们迅速的发现这是一个完全不同的经济增长点。作为传统影像行业的佼佼者，柯达始终在寻找一种突破，当我们看到数码相机具有前所未有的便利性之后，柯达迅速决定将数码相机作为今后的发展重点。
中国对于柯达来说，不但是个潜力巨大的市场，还是个关系融洽的老朋友。早在上个世纪初，柯达就在中国设立了办事处。
1996年，柯达率先将数码相机引入中国，并始终在中国市场占据最主要的地位。
二、 柯达为何选择上海海鸥作为合作伙伴？
答：首先，我们很早就在关注海鸥在国内的发展。海鸥是国内传统的相机生产大厂，拥有完善的生产设备和高质量的生产、技术人员，并且在2000年的时候，海鸥已经生产出国内第一台数码相机。
这次，柯达与海鸥在国内合资工厂的正式建立，共同生产柯达品牌数码相机，目的是满足中国快速增长的市场需求，同时意味着柯达率先完成了产品本土化建设，将继续在中国数码相机市场处于领跑地位。
目前的合资厂正在生产柯达最新的DX3500数码相机，这也是第一个支持EasyShare系统的数码相机，今后，柯达将继续引进最新的数码相机，实现真正的全部本土化生产。
三、 中国加入WTO后，数码相机市场会有什么变化?柯达将如何推进？
答：中国加入WTO对任何企业来讲，都是一个重大的机遇，这不仅仅是简单的关税的降低，从根本上讲，中国将进一步形成一个与世界同步的、开放的大市场。从1996年到现在，中国数码相机市场基本上保持着超过70%的年增长率。
在中国加入WTO后，随着市场的进一步扩大和消费者对数码技术的进一步理解，我们相信数码相机的增长将大大超过现在。
对于柯达来说，本土化战略是柯达在任何一个地区取得成功的关键。中国作为柯达全球第二大市场，我们始终按照既订的方针与中国展开合作，这种合作不会因为WTO的到来而有任何改变。
保持柯达在中国市场上的领先优势，要依靠多方面的因素，综合来讲主要包括产品品质、价格、销售渠道、市场宣传等几个方面。柯达在进一步完善产品的同时，会加大渠道推广力度，前几天柯达与神州数码合作开拓中国数码市场就是柯达这一政策的体现。
四、 柯达靠什么在中国数码相机市场充当领导者的角色？柯达的技术领先在哪里？柯达目前的经营情况怎样？
答：在整个影像市场中，柯达以出色的色彩还原能力占据着重要地位，同样，柯达数码秉承了这一传统优势，向消费者展示最丰富的图像色彩。日前，柯达刚刚推出了EasyShare 数码摄影系统，加强了产品的易用性设计，让用户可以比以前更加方便地打印和共享数码照片，使得拍摄和共享数码照片简单到只需按一下按钮。
柯达并没有简单地将数码相机视为单一产品，而是将它作为影像产业的一部分。利用柯达领先的ColorRich色彩管理技术，柯达的数码相机能充分地展示各种完美的色彩。另一方面，柯达在大力发展数码相机的同时，充分享受了数字照片冲印带来的好处，目前，柯达先后推广超相像、Photonet等数码冲印方案。而这正和传统感光相机的发展趋势相一致，无论消费者使用任何品牌的数码相机，最终都要到柯达的冲印中心冲印数码照片。
五、 请预测以下明年的数码市场走势？主流机型的特点是什么？
答：IDC认为，1998-2005年间的全球数码相机年平均增长率将超过25％，到2003年达到惊人的2200万台。在国内市场，2000年数码相机的销量将比上一年增长70％。据相关资料显示，国内数码市场的增长率将超过全球平均水平，柯达将努力保持自己在国内市场领先的地位。
六、 柯达明年的产品情况怎样？进口和国产的型号比例如何？
答：柯达在今年推出EasyShare数码摄影系统概念后，相继推出了DX3500、DX3600和DX3900等系列产品，其产品简单易用，打破了普通用户难以使用数码相机的问题。在今后的产品策略中，柯达将继续推广基于EasyShare系统的数码相机。
七、 柯达数码相机售后服务整体策略如何？服务宗旨是什么？在服务举措上，2002年有什么变化？
答："物竞天择、以人为本"是柯达数码服务的取胜之道。作为世界领先的数码相机生产厂商，柯达公司的服务策略始终围绕令顾客满意这一宗旨，并且结合数码相机的产品及市场规律，柯达确立了贴近顾客、注重品牌的实际运作模式，做到快速、及时、准确以及精益求精的服务。在数码相机售后服务方面，柯达公司率先在国内设立了授权服务中心，由柯达公司为国内消费者定制了服务规范，并监督个授权服务中心的服务质量。
2002年，柯达将在现有北京、上海、广州和成都的四家服务中心基础上进一步扩增服务网点，设立第五家服务中心，这样柯达就拥有遍布全国的服务能力。此外，作为第一家推出免费服务热线的公司，2002年，柯达将委托一家专业的服务公司为消费者提供免费技术支持服务，服务热线为8008206027。 | | | 感谢
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