美国多家研究机构的专家预测，电子邮件的使用量在今后几年中还将大幅增长，其外表也将更漂亮。
据美国国际数据集团最近公布的报告说，收发电子邮件是目前因特网最常用的功能，即使在电子商务业务呈指数增长的今天，全球网页访问量中仍有66%以上与电子邮件有关。在商务界，电子邮件已经取代信件、文传和电话而成为最常用的通信联络方式。
此外，国际数据集团还预测，在2001年至2005年间，电子邮件的使用量将上升112%，而且不包括以营销为目的的电子邮件。
美国弗里斯特研究所的另一项预测说，到2005年，以纯文本文件为基础的电子邮件将成为“古董”，包含图表、声音和可点击链接文件的多媒体电子邮件将逐步成为主流。
多媒体电子邮件主要分两种：一种是将图表和可点击链接文件直接粘贴在文件正文上。这种手段已广泛被美国公司做市场营销使用，但缺点是文件太大，传输时间长，普及空间有限；另一种就像美国“全七技术”公司开发的方法。它将随电子邮件发送的图表和可点击链接文件存储在服务器中，因而正文以外的信息不占据邮件空间，不会导致邮件“超重”。
