美国专家所作调查表明，在因特网用户访问的网页中，2／3属于电子邮件信息。专家还预测电子邮件的使用量在今后几年中还将大幅增长，且电子邮件将改变其朴素的面貌。

　　美国国际数据公司公布的报告说，因特网目前最主要用于发送和接收电子邮件，即使在电子商务业务呈指数级增长的今天，全球网页访问量中的66%以上仍属于电子邮件信息。在
商务界，电子邮件已经取代信件、文传和电话而成为最常用的通信联络方式。此外，国际数据公司预测，在2001年至2005年间，电子邮件的使用量将上升112%，而且这还不包括以营销为目的的电子邮件。

　　美国弗里斯特研究所的另一项预测说，到2005年，以文本文件为基础的电子邮件将成为“古董”。目前，文本是电子邮件的主要形式，但融图表、声音和可点击链接的多媒体电子邮件今后将逐步成为主流。后一形式的电子邮件主要分两种，一种是将图表和可点击链接直接粘贴在文件正文，这种手段已广泛被美国公司在市场营销时使用，但其缺点是文件太大，所需传输时间长，普及空间有限。另一种则使用美国全七技术公司开发的软件，用户利用全七公司的服务器储存需要随电子邮件发送的图表和可点击链接，但正文以外的信息基本不占据邮件空间，不会导致邮件超重。电子邮件技术专家指出，开发轻松传播多媒体电子邮件的软件将成为热门技术。