创智集团今年7月推出了自行研发的针对中高端用户、大型企业及行业的客户关系管理软件及解决方案--PowerCRM。由于该软件在处理大数据量方面具有超强能力，并针对大中型而设计，具有大型的定制能力，引入国际著名公司安达信的理念，因而被业界人士称为国内“航母级”CRM。创智的PowerCRM也是国家计委高技术产业化示范工程。通过大概四轮的筛选，被国家技委评为唯一的国家支持的CRM项目。在谈到这款以分析为目的全新产品时，创智总裁丁亮表示：创智了解国内企业的“中国特色”，这一点是国外CRM企业无法相比的，我们要做中国的Siebel。
创智的PowerCRM在核心竞争力上具有三方面的优势：首先是具有大型系统定制能力。每个企业都具有自己的特点，尤其国内企业在管理及发展上上更是参差不一，创智的PowerCRM包含了上千个功能模块，并且仍在不断完善，通过这些构件，创智为可以为客户提供个性化的服务。其次，就是大容量的数据处理能力，面对企业级，大企业的大容量数据处理的方式，技术处理都不一样，与中小型企业的设计思路都不太一样，他们的渠道可能是一千个，销售员是几千个，他的代理商数量更是庞大。所以在数量的处理方式上是不同的。创智具有丰富的企业级营销系统、业务系统、客户系统和企业智能化系统的经验，现在的PowerCRM是对以前经验的整合。第三，创智提供的是整体的CRM解决方案，整体包括分析型、运营型、交互型。创智的选择是其由于过去的技术沉淀，积累以及创智目前的规模，希望在CRM解决方案市场中做的更加广泛，这三种方式在某种情况下会产生互动，这是一个管理的过程。
PowerCRM的设计原则是以用户的最终赢利为出发点，在此目标指引下开发出运营型的业务系统和面向分析型的业务系统，按照赢利的需要建立运营流程和建立统一完整的数据库，通过提高销售效率，获得客户，留住客户，增加销售收入，最大限度发掘客户及企业的价值，实现最终赢利。新的CRM软件及解决方案能够和原有的系统兼容，用户在不改变原系统设置的前提下就可实现解决方案的平滑转变。
PowerCRM产品定位与作用
创智软件园有限公司推出的PowerCRM是一套完全基于WEB方案的企业级的客户关系管理应用系统。它通过集成各种与客户接触的渠道如Call Center、Web、Email、Fax/Mail等，建立统一的与客户互动的接触界面；以此为基础，建立起基于可定制业务流程基础上的销售管理、市场营销、客户服务与支持等与客户相关的全部业务的应用系统，形成跨越部门的业务处理协作环境；通过对与客户接触过程以及企业面向客户的协作过程所产生的大量数据进行分析，识别客户规律，指导企业的运作过程，进一步改善与客户的互动关系，发现和捕捉更多的市场机会。
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根据企业在市场、销售、服务等方面不同的具体需求组装适合自身的CRM系统，因此，PowerCRM被设计为适用于大中型企业的CRM应用，能够帮助企业快速地搭建CRM应用系统。PowerCRM对于企业CRM应用来说，明确建立如下面向客户的能力：
伸出企业全部触角，吸引客户，敞开企业面向客户的大门
PowerCRM将常见的接触手段，如Call Center，Email，Web，fax/mail等紧密集成在一起，并相互作用，构成客户到达企业、与企业接触的通道。通过这些通道，客户可触及到企业的产品和服务，企业也可将产品与服务推向客户，吸引客户，并借此通道为客户服务。PowerCRM保障了这些通道的有效性和一致性。
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