消费者从窄带转移到宽带后都会发生些什么事情？他们是否浏览相同的网站？更频繁地聊天？寻找和他们通过窄带连接所享受到的一样的娱乐和社区体验？对于那些把目光放在这些宽带用户身上的企业来说，有关这些用户如何使用宽带连接的信息，对发出战略决策至关重要，但是，目前这类信息还相当匮乏。

　　为了弥补这一缺憾，麦卡锡公司，Jupiter Media Metrix公司和Vividence公司这三家咨询企业一起对一些用户的使用模式进行了调查。这些用户原来使用窄带连接，在6个月后，又完成了向宽带的转移。麦卡锡依据调查结果勾勒了宽带用户的大致轮廓，以及他们希望通过宽带连接得到的东西。

　　上述调查结果显示，美国的宽带用户构成已经超越了以年轻男性为主的最初阶段，开始广泛涉及到年龄，家庭组成，性别构成和收入各不相同的各类家庭。宽带终于进入了主流市场。那些密切关注早期使用模式的企业，可以就大众市场希望获得怎样的宽带体验，以及如何相应地完善它们提供的网上服务和内容等问题得出关键性的推论。

　　首先让我们来看一看宽带的普及速度，并预测它今后的普及率。在美国可以提供宽带连接的地区，宽带的普及率已经达到20—30%。到了2003年，将在互联网用户的上网总时间中，宽带用户将占据一半以上的份额。宽带的普及速度将变得越来越快。据统计，一旦转移到宽带连接之后，用户每个月的上网时间增加了27%，上网次数增加了37%，浏览的网页数量增加了17%。

　　不过，虽然宽带用户的上网时间比他们以前使用窄带连接时更长一些，但是，其中用来浏览网页的比例却比以前所有下降。麦卡锡在调查中发现，在使用窄带连接时，用户把71%的上网时间用来浏览网页，但在转移到宽带连接之后，用户仅把60%的上网时间用来浏览网页。宽带用户把其余的上网时间用于发送电子邮件，聊天和即时讯息传递，以及下载音乐。

　　尽管宽带用户在总的上网时间中用于浏览网页的比例有所下降，但他们用于浏览网页的绝对时间仍明显增加。宽带用户浏览时间增加最快的是娱乐网站，在上网总时间中所占的比例从17%上升到25%。使用游戏网站的时间也明显增加。在宽带用户中，赌博和其他带有博彩性质的游戏，要比强调技能的动作游戏更受欢迎。