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　　以前，企业有许多同客户沟通的方法，如面对面的接触、电话、电子邮件、互联网、通过合作伙伴进行的间接联系等，而现在，发挥着最重要的作用是网络。现在的客户，无论是个人和团体客户，都要求企业更多地尊重他们，在服务的及时性、质量等方面都提出了很高的要求。我们通过海天即时语提供即时，交互个性化的服务，从而提高客户满意度和忠诚度，给企业带来忠实和稳定的客户群。

一、软件的基本信息：

软件名称： 海天即时语（clickman2001）
版本号：   clickman 2001
文件大小： 1.21M
发布日期： 2000.12
软件厂商： 海天软件
系统平台： Win 95/98/NT/2000/ME
软件类型： 免费软件
下载地址： 天极MyDown下载  

软件介绍：

　　即时语是由海天软件有限公司开发的，基于Internet的实时客户服务系统。你可以使用即时语和客户、好友进行交流，信息即时发送，即时回复，收发及时、功能全面。此外系统能够帮助商家迅速建立自己的客户服务中心，为其客户提供全方位的互动客户服务。它完美地集成了用户实进交互、E-Mail支持、留言服务、自助式服务等功能，能对客户提供7x24x365的全天候客户服务。而且即时语™支持客服人员通过Internet或企业网络可以分布在不同的地理位置，随时随地提供服务。

二、软件的使用：

　　首先到天极MyDown下载 下载一个共享版的软件，下载的文件是个可执行文件，双击它直接安装，安装的过程很简单，一路“下一步”就可以了。安装完成，在桌面自动生成图标。

　　(1).注册

　　单击注册向导，填写好代理服务器参数，单击“下一步”，选择“网站”，这样你就被命名为管理人员了，填妥图中的注册信息后，单击“确认”就成功完成注册，系统会同时自动生成帮助页面。

 

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