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| 福日：笔记本电脑服务承诺
2001-10-11·
编辑 天海·天极网硬件频道 | |
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福建福日电子股份有限公司（以下简称福日股份），在为用户提供优质的福日笔记本电脑的同时，也提供一流的技术服务。本着"热情、严谨、高效、周到"的服务理念，给福日笔记本电脑的用户提供可靠的售后保证。为此特做如下承诺：
一、保修期限、范围：
1．福日笔记本电脑自购机之日起的免费保修期为一年，第二、三年只收取材料成本费，免收服务费，三年以上酌情收费维修
2．保修的硬件为出厂部件CPU、硬盘、内存、主板、声卡、显卡、液晶屏及其余主机部件（不含电池及主机外壳），随机的附件资料，如光盘、软盘、皮包等均不在保修范围，但若开箱即发现附件资料存在质量问题时，可在购买日起15天内免费更换。
3．故障维修更换部件的保修期限沿用该整机出厂原配的部件的保修截止日（但不少于三个月）。
4．维修后一个月内若出现同样的硬件故障现象，我们将提供免费维修。
5．福日股份仅对出厂时原配部件（贴有福日易碎纸）承担保修责任，无（或已损坏）福日易碎纸的部件不属于保修范围。
6．由用户或销售商等自行安装的任何部件以及由此产生的任何故障，福日股份不承担保修责任。
7．福日股份的技术服务中心只承担硬件维修服务。对于软件故障，不属于保修范围，福日可提供热线电话、网上支持等服务。
对以下几种情况，不在福日股份承诺的保修范围，福日股份IT事业部技术服务中心（以下简称IT技服）在进行服务时将酌情收取一定的材料费、服务费等。具体收费标准向各片区技术服务中心查询。
1）产品或其部件超出免费保修期。
2）产品不属免费服务范围。
3）因电压异常、使用环境不当而导致的故障。
4）因未能按使用手册的要求正确接地而引起的故障。
5）因带电热插拔等误操作而引起的故障。
6）在运输、搬卸过程中由购买方造成的故障。
7）未经厂家授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障。
8）由于未能按使用手册上所写的使用方法和注意事项进行操作而造成的故障。
9）由于不可抵抗力（如地震、火灾）等自然因素而造成的故障。1 2 下一页 |
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