| | | 用海天即时语创建客户关系服务系统 | | 2001-10-08·
·点点··Yesky
| 上一页 1 2 操作员端：
提供客户服务、在线咨询的网站工作人员称为操作员，操作员端使用系统提供的客户端软件---操作员控制台，可以同时为多个客户提供服务，与访客一对一的实时交谈，为客户提供现场指导，并且能够查询访客的个人信息、个人历史等信息，从而为客户提供更具个性化的服务。
”服务器端：服务器端是用标准C编写的，可移植性好，能够适应WIN NT、WIN2000、Linux等20多种操作系统平台；稳定性高，负载能力强，单服务器可以支持最少500名访客和100名操作员并行工作，峰值处理能力达到55次请求/秒，每天可服务10万人次以上。
即时语采用了HTTP协议，所以您的客户和操作员都可以在防火墙后使用即时语服务。
“即时语”利用Internet实时与交互的特性，在客户访问企业网站，寻求帮助的关键时刻，为客户提供了与传统销售行业中的面对面服务同等的支持，并使得企业在降低成本的同时提高了服务质量与工作效率。这项技术使Internet的固有优势与传统的客户服务方式得到完美的结合，从而加强了企业与客户之间的关系，大大提高了客户的满意度与忠诚度。
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