据海外媒体报道,网络泡沫化之后,人们开始重新思考网络的定位。原先认为网络可以改变一切,现在发现可能是神话。因为没有一种单一科技可以实现改变一切的美梦。
现实情况是各个行业对网络的传输力量感受不同。对有些产业来说,网络具有革命性的力量,但对于有些行业,网络无法改变其核心业务。另外,在有些影响深远的产业中,由于受限于制度上的障碍与商业习惯而无法在短短几年中作大幅的改变。
网络是一种可以大幅降低沟通成本的工具。对于高度依赖信息流通的产业影响较大。例如:金融业、娱乐业、医疗保健、教育以及政府单位,网络功能具有革命性意义。从历史上看,人类从未停止寻找新的沟通方式,而网络确实可以减低消费者和企业间交易的成本,它可以缩短企业和顾客间的距离。
未来十年中,网络的力量将在公司内部重组中更易显现。它是公司联结供应链的有效工具,当公司重组或市场变化时,网络能发挥很大作用。美国布鲁金斯研究所一项研究显示,网络在未来5年内,每年可以为美国生产力提升0.4个百分点。网络特别对有创意或有特殊产品公司最为有利,它可为创新制造效果。
不过,网络效果也有其限制。网络虽无界限,但也不表示可以解决一切。过去5年网络发展的经验告诉我们,在零售、制造和交通运输业中,实体因素远高过虚拟。电子商务销售成绩仍取决于公司实体运输能力而非拥有精彩的网址或是超大的虚拟店面。制造商的成败仍系于能否降低成本、生产高品质产品。例如:航空公司网络定票系统,可以增加顾客方便,提高每位乘客平均营收,但是对于因跑道拥挤造成航班误点、过时塔台航管或飞机机械故障等问题,网络也是无能为力。
网络究竟带给人类多少利益恐怕至少要10年才能看得出来。在网络股票下跌和.com公司纷纷倒闭裁员之际,网络业者仍对网络未来寄以厚望。主要原因有二:一是上网人数及使用率仍持续上升;另一方面电子商务销售今年比去年增长67%。于是有人建议,网络巨人美国在线、亚马逊、雅虎等公司应联合进行网络促销活动,以进一步刺激网络增长。
研究显示,以零售业而言,信息和传输的重要性要远比实体运输小。美国业界一项调查显示,大型公司建构一个一流网站需花费1500万至2500万美元,而为网络设计的一套仓储和配销制度需花费1.5亿美元的成本。换言之,网络仅占前端1/10的销售过程,而真正需要经营的是后端9/10的部分。