另外一种服务体系我们也可以从一些其他的光储品牌中感觉到,象阿帕奇这样正在不断的力求精益求精的品牌还有很多,在整个光驱市场的大气侯的驱动下,光储产品的服务还将会在这个个性化、人性化的社会得到更加充分的发展,而这种发展的驱动仍然还是来自于用户的需求,在这种需求下,服务已经超越了技术和设备,成为厂商提供给客户最直接,也是最具有实用价值的产品,与此同时,服务也就会成为一种商业行为。象阿帕奇这样的品牌认为,与其获得经济利益相比,他们更看中的是用户的信任度,所以会使自己的服务向更专业化的轨道发展。这也许是各个商家共同追求的发展趋势,于是“免费服务”会渐渐演变为“收费服务”,而从用户角度来讲,他们更强调自身在市场中的主体地位,所以他们可以根据自身的独特的需要决定是否购买服务,以及购买何种形式及品牌的服务,这样,售后服务的承诺形式就以法律形式承诺下来,这样一来的最大好处就是以法律形式保证了单个服务具有相对稳定的优良品质,并且可以使服务者更好的提高服务质量,也可以让用户在最大程度上放心。
正如阿帕奇的总体规划负责人所说:我们将在全国各地的最大范围内建立起庞大的服务网络,我们要与这个服务网络共同承担各种风险,我们会不断的追求业界公认的服务最高标准,并用这个标准拓展出广博的市场空间。 |