五月十一日，北京国际俱乐部至尊厅，能容纳近百人的会议室人头攒动，一个老外正眉色飞舞地演讲着，台下不时有人站起来提问，很是热闹。这个老外称自己是十几年来第二次来中国，而这次来中国的一个目的就是宣传他们公司的CRM理念。他就是世界著名的公关咨询公司奥美直效行销全球主席和首席执行官Reimer Thedens。 “赢得一个新客户的成本是留住一名老客户成本的七倍，一个市场越成熟，企业就越会把投资的注意力转向客户关系管理活动，而且，中国即将加入WTO，这显然将会进一步促进CRM在中国的发展，作为该领域的咨询公司的奥美直效行销自然也能在这种发展中获益良多”，在接受记者采访时，这个老头快言快语地说。

　　“5月22日，由我们主办的呼叫中心 &CRM全国巡回研讨会的第三站将在广州召开，而在北京和上海举办的前两站都相当成功”，CTI论坛(www.ctiforum.com)运营总监陶松说。CTI论坛是定位于呼叫中心和CRM信息服务的一家专业网站，成立刚满一年，随着CRM在中国的兴起，这家没有任何风险投资的专业网站已经赢利，在五一长假结束后的第二天，他们大摇大摆地从北京的郊区搬进了北太平庄附近的写字楼里，目前正准备招兵买马，在各家网站纷纷裁员倒闭的大潮中，CTI论坛绝对属于幸运一族，“我们的成功来自近一两年CRM在中国的兴起，目前和我们合作的广告客户有三十多家，而我们网站的首页广告位置目前已经售完”，陶松笑眯眯地告诉记者，九月份CTI论坛还将主办2001全国呼叫中心和CRM展览会，“参展客户非常踊跃，目前已经报名四十多家”。 当然除了这些为CRM“卖水”的信息服务公司或咨询公司以外，更多地宣传CRM概念的还是国内各类CRM设备提供商。

　　五月十六日，以用友软件公司为背景的联成互动公司在北京香格里拉饭店召开新闻发布会，宣布推出“myCRM第二代产品”，公司总经理胡进平更是放言：要在今后两个月内，把其产品向全国30多个城市大规模推广。联成互动公司是定位于中小企业CRM软件产品的一家软件公司，这样的产品新闻发布会已经举办了几次，“目前，在中国像我们这样的软件公司仅我知道的就有几十家，”联成互动公司副总经理王力告诉记者，“他们都迫切地希望尽快在业内获得声名。”