6月4日，PeopleSoft公司推出被其称为完全基于WEB的CRM系统——PeopleSoft 8 CRM。PeopleSoft 8 CRM将完全支持各种浏览器的访问。该软件将与PeopleSoft自行开发的分析应用程序、人力资源和财务软件紧密衔接，是首套完全基于因特网的CRM解决方案，包括销售自动化、市场推广、呼叫中心和分析功能等组成部分。

　　18个月前，PeopleSoft收购了曾经是CRM市场主要供应商之一的Vantive，藉此进军CRM领域。此次发布的新软件就是来自Vantive的技术。PeopleSoft 8 CRM将通过因特网进行出售，这种网络销售的方式在业界只有PeopleSoft独此一家，这对于那些希望降低软件安装和维修成本的企业用户来说，无疑是好消息。

　　尽管如今美国经济发展变缓，但CRM仍然是市场的热点所在。目前Siebel公司凭借着成熟、功能丰富的产品而稳坐CRM市场的宝座，在市场占有率和销售额方面都有出色的表现。在第二把“交椅”的争夺中则硝烟弥漫，PeopleSoft、SAP和Oracle三家都是具备威胁Siebel霸主地位实力的竞争者。对于纯粹基于Web的CRM方案，可以说此次PeopleSoft手中握的是一把“双刃剑”。Siebel在这一方面处于领先，它的数据同步技术可以让销售人员在打进电话时更新客户的信息。

　　既然战火已经挑起，新的软件无疑给了PeopleSoft更多挑战Siebel的信心和资本。然而PeopleSoft是否能撼动Siebel的霸主地位，我们拭目以待。但不管如何，在这一段炎热的夏季中，软件行业将上演一出饶有兴趣的好戏。