问：请问ACER 620U扫描仪在Windows 95 OSR2下应如何安装，为什么程序提示要安装usbsupp.exe？
　　答：目前支持USB总线的操作系统有Windows 95 OSR2.1和Windows 98。因为您的操作系统是Windows 95 OSR2，所以必须安装一个补丁程序（usbsupp.exe），从而升级到OSR2.1，或者您直接安装Windows 98。当安装程序检测到您正在使用Windows 95 OSR2并且没有安装USB补丁时，就会提示您安装该补丁程序，您可以在Windows 95光盘上的Other/Usb目录下找到它。当您准备安装ACER 620U扫描仪时，请确认您的计算机主板支持USB接口，并且在BIOS设置中USB总线已经设置为"有效"。确认您的系统已经安装了USB驱动程序并且正常工作（请察看"设备管理"中的"通用串行总线控制器"设备是否正常工作）。再进行安装Mirascan驱动程序，选择USB Model。最后再连接扫描仪，打开电源，Windows将检测到扫描仪并且安装扫描仪驱动程序。

　　问：为什么我的ACER 320S扫描仪（SCSI接口）没有反应，屏幕显示"找不到扫描仪"。
　　答：首先确定SCSI电缆线是否与电脑连接完好，并且扫描仪电源已经打开。请打开"控制面板"->"系统"->"设备管理器"，检查"SCSI控制器"中的"ACARD AEC6710D PCI Ultra SCSI-3 Adapter"是否存在并且工作正常。如果您没有发现该设备，请检查SCSI卡与主板接插是否牢固。如果您发现SCSI卡与其它设备有冲突，请手工调节SCSI卡的中断号和I/O地址以避免冲突。请检查"设备管理器"中是否有设备"Color_Flatbed_Scanner_x "在"Scanner"下且工作正常。如果您不能发现扫描仪，请单击"刷新"按钮。如果您在扫描仪后面接了其他SCSI设备，请注意各设备的SCSI ID是否有冲突，ACER 320S扫描仪的默认ID是2。千万不要将打印机接在SCSI扫描仪的后面，如果这样做，会导致系统找不到扫描仪。

　　问：为什么打开扫描仪后，指示灯不断闪烁，并且发出"咔塔"声？
　　答：请检查位于扫描仪底部的扫描锁是否打开，如果没有，请参阅随机所附的安装使用说明打开扫描锁。如果您已确认扫描锁已经打开，但扫描仪还是发出"咔塔"声，并且指示灯周期性的闪烁11次，说明扫描锁有故障，请返回经销商调换或修理。