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| 实达:“服务万里行”冬巡送温暖
2000-12-14·
·YESKY | |
时间已进入了12月份，又一年的寒冬来临了，然而，实达电脑设备公司的“冬巡服务万里行”活动却红红火火的展开着，给寒风凛洌的季节平添了一股浓浓的暖意。此次冬巡服务主要针对年底行业用户服务需求量增大而实施的，活动时间从12月1月1日开始至12月31日结束，历时一个月，遍布全国25个省市。
考虑到年底行业用户是一年中最繁忙的时期，设备使用率高，对设备维护服务的需求也相应加大，实达电脑设备公司决定在年底加大服务力度，此次“冬巡服务万里行”活动正是针对这一举措实施的。
据实达公司负责人介绍，此次服务活动的宗旨有两方面：一方面是应行业用户的需求，因为年底是银行系统结帐忙碌时期，设备使用率高，致使设备维修服务需求量增加，冬巡活动正是实达为行业客户全面解决问题之举；另一方面出于内部巡回的需要，避免春节后因放假而使设备维修量加大的情况。
为配合此次活动，实达电脑设备公司客户服务部的员工们提前数月进行了业务技能的培训和强化，确保行之有效的解决用户存在的每一项问题，并在各客户服务中心和当地分公司业务部门成立了相应的“行业巡回服务小组”，由业务人员和服务工程师配合与用户进行全面交流，了解用户需求，为用户现场解决实际问题，从而使实达服务的客户满意度跃上一个新台阶。 |
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