上海热线：不考虑恢复被删信箱！
2000-11-23 00:00:00·
马凌·YESKY
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border=1 align="left"> 11月初，上海热线在其网站上宣布，将删除空闲一月以上的免费电子邮件信箱。此举不仅招来了其用户的不满，经媒体报道后还引起了业界的普遍关注。日前，记者就网友关心的一些问题电话采访了上海热线信息网络有限公司的总经理杨燕。杨燕称，上海热线正在着手免费邮箱的升级扩容工作，不久将恢复新用户的注册。但他同时也表示被删除的信箱将不再考虑恢复。
“COPY走了样”
最早报道此事件的是上海的解放日报，11月16日接到读者甘女士来电反映，其近日在登陆上海热线的“吸铁石”免费E-mail信箱时被告知，由于超过1个月没有使用，该信箱已被删除。对此，甘女士认为，当初她注册信箱时，“吸铁石”的“用户接收条款”并没有告知用户这方面的内容，上海热线此举侵犯了用户的合法权益。
据介绍，上海热线推出“吸铁石”免费邮箱后，陆续吸引了８０多万户用户注册。但由于服务器不堪重负，上海热线终止了注册申请，并在网上向用户发出公告：如果用户在连续30天时间内没有使用自己的“上海热线”免费电子邮件，将被视为用户自行放弃该电子邮件帐号的使用权，上海在线信息网络集成有限公司保留从系统中删除该帐号的权力。同时上海热线也在注册新邮箱的“用户接收条款中”增加了此内容。
上海热线认为，免费E-mail信箱存在用户大量注册而不用的情况，白白占用了服务器的空间，并影响其他人的注册，删除这部分使用较少用户的E-mail信箱，也是国内外惯例，请接受免费服务的用户体谅。
杨燕在接受电话采访时告诉记者，网络媒体在对此事的转载和报道上出现了偏差，之所以造成现在一些网民反映激烈就是因为网站“COPY走了样”。他说一些网上的报道说上海热线决定不再扩容升级邮箱服务器，而事实上恰恰相反，上海热线正在着手邮箱服务器的升级扩容工作。目前虽然因为服务器升级停止了新用户的注册，但很快就会恢复。但当记者问具体什么时候能够恢复时，他表示无可奉告。
用户利益是否被侵害？
记者问上海热线此规则在实施之前是否征求了用户的意见时，杨燕表示，“吸铁石”没有事先征求用户意见，因为用户的要求不一样，众口难调，很多用户更注重的是服务质量，而不在乎这一点，何况扩容完成之后，被删掉的用户还可以再次申请。
当记者问：被删除的用户是在此规则之前申请的信箱，现在游戏规则单方面被改变，是否已经给用户造成了麻烦？杨燕表示，其实这也只是一个应急措施，当初“吸铁石”免费邮箱推出的时候没有考虑到用户发展这么快，服务器的最大用户量也就70-80万左右，现在服务器一直在满负荷运作，系统资源很紧张，已经影响了其他用户的使用。1 2 下一页 |
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