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世界排名前列、大名鼎鼎的戴尔抢滩中国,同时也带来了戴尔所谓个人定制计算机的先进理念。为个人定制的计算机,也就意味着你喜欢的功能都可以发在订单上,戴尔的生产线都能为你生产出来。这意味着戴尔有相当先进的技术与管理能力,当然,这样的为你度身定制的个人电脑售价不菲。多半是因为价格的问题,也可能戴尔在中国市场的知名度并不如它想象的那么高,戴尔电脑在中国市场还不算流行,但它的这套满足个性化消费需要的经营模式却受到相当的重视,中国家用电脑的“龙头”联想也打算推出类似的产品。
也许过不了多久,我们就可以用不算太贵的价钱买到一台从外观到内在配置都充分体现自己想法的联想电脑。目前,个性化家电在国外已逐步趋向流行,一些发达国家从80年代末开始逐步淘汰大批量的家电生产方式,在生产布局、技术工艺管理、组织流程上实行个性化,进行小批量生产,一条生产线可以生产几十种型号的产品,以满足不同消费者的个性需求。在中国,个性化家电也已走上了蓬勃发展的轨道,家电厂商逐步由制造型企业向服务型企业过渡。
目前家电中做得较为成功的是定制冰箱。所谓定制冰箱,就是厂家根据消费者的要求来订做的一种特制的冰箱。比如,消费者可以根据家具的颜色或是自己的品味,定制自己喜欢的外观色彩或内置设计的冰箱。海尔推出定制冰箱后相当受欢迎。伊莱克斯更是别出心裁,承诺为每对购买冰箱的新人定制一副有新人婚纱照的门板!此一举措在市场上反响热烈。
定制冰箱对企业的要求非常之高。设计系统、模具制造系统、生产系统、配送系统、支付系统、服务系统等等,都比普通冰箱的要求高得多。比如,消费者看中了某种型号产品的外观、另一种型号的容积、线条则是另外一种……,设计人员需要对其进行科学合理的搭配、模具要重新制作、生产线要重新调试、配送系统要送对型号、服务系统要清楚这种机型的配置。
随着时代的进步,家电个性化消费必将成为消费的主流,这就要求家电厂商必须从设计上、科研上、生产上以及配送上,都具备满足用户个性化需求的能力,这就对家电厂商提出了更高的要求。
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