本报关于“空调安装”的系列专题刊出后，各界反响强烈。中国家电协会副秘书长陶晔日前对记者称，这个话题讨论得非常及时。

　　她认为，经过十多年的发展与竞争，我国空调生产已经趋于成熟。但空调的安装却一直在较低水平上徘徊。她强调，空调安装是空调生产的最后一道工序。对空调的实际使用质量起至关重要的作用。

　　陶晔说，现在有一些空调生产企业忙于占领市场，未把空调安装当作空调生产的最后一道程序做，仅把空调安装当作售后服务。旺销季节，空调安装“萝卜快了不洗泥”现象司空见惯。

　　出现上述情况的根源，就在于消费者被空调厂家“空调安装是售后服务”的宣传给糊弄了。

　　谈至因空调安装而产生的漏氟问题。陶晔说，按要求，质量合格的空调安装完毕后，理论上空调是终生不用充氟的。但实际上，由于安装环境和安装条件的限制，即使是一个出色的安装工，也不能保证让他安装的所有空调都不漏氟，安装工水平高，漏氟的几率就低，氟的泄漏量就小。

　　陶晔说，空调作为一种特殊的家电产品，不同于冰箱、彩电，消费者买回家，插上电源就可用。它必须经过专业人员的安装才能正常使用。在空调本身质量合格的情况下，安装是空调质量百分百的决定因素。

　　她认为，安装应是空调生产的最后一道工序，而决不是什么售后服务工作。消费者花钱买空调，企业只有把空调合格地安装到消费者的家里，消费者的购买行为才算完成，企业的空调生产才算全部完工。