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尘埃落定空调秋后算总账,二000年北京空调市场状况和消费者群体分析
北京民意调查所于本月初在北京市采取入户访问的方式，对北京市东城、西城、宣武、崇文、海淀、朝阳、丰台７个市区和近郊区的７００名普通市民进行了问卷调查。本次调查结果表明，２０００年春夏北京空调市场异常火爆，空调消费者有着明显的群体特征。
空调在过去一直被人们看作是奢侈消费品，１９８５年，我国居民对空调的需求仅８万余台。进入２０世纪９０年代后，空调逐步进入普通消费者家庭，空调市场的需求也随之剧增。目前空调年产量早已突破了千万台，据不完全统计，全国家用空调生产厂已经超过上千家，空调市场竞争异常激烈。
空调业除春兰、美的、格力、海尔等原有生产厂家以外，ＴＣＬ王牌、康佳、长虹等传统彩电企业也大举进军空调业，目前在北京市场上常见的就有：春兰、美的、海信、海尔、长虹、乐华、上海夏普、科龙、格力、三菱电机、日立、松下、东芝、澳柯玛、金松、富士通、ＬＧ、ＴＣＬ王牌、ＪＤＣ、长岭、康佳、古桥、新科、飞歌、惠康等４０多种空调品牌。
在空调生产极大发展的同时，消费者对空调的需求也从窗式向壁挂式、柜式发展，从小功率向大功率发展，从一户一台向一户多台、一室一台发展。几年前，居民家庭对空调的需求以窗式为主，目前窗式空调所占的份额在不断减少，壁挂式空调已占据了绝对优势，柜式也已进入部分家庭，甚至有的家庭已用上了户式中央空调。
天气炎热，市场火爆
空调作为一种新型家用电器进入我国居民家庭时间并不长，虽然空调的使用寿命又比较长，绝大部分使用家庭尚未进入更新期。近几年市场需求是以新购与添置为主，更新还得间隔较长一段时间，在目前城镇居民家庭每百户家用空调拥有量较小的情况下，需求增长潜力仍很大。
事实上，近几年来我国城镇居民家庭每百户家用空调拥有量迅速增长，从１９９４年起，每年以２０％－４０％的速度增长，说明这几年正是我国城镇居民家庭拥有家用空调的快速增长期。
虽然人们购买家用空调的需求旺盛，拥有量迅速增长，但去年我� 调市场容量约为６００万台—８００万台，而生产能力则在１０００万台以上，供大于求的客观事实在逼迫空调业不得不降低价格，扩大社会保有量。
今年北京空调市场启动早，淡季不淡。春节刚过，各大商场咨询购买空调的消费者就源源不断。２月底，海信两款变频空调降价千元，意味着空调价格战的正式开始，降价使得海信空调在北京市场的日销量突破千台，仅半个月，海信低价销售的变频空调主要在北京、上海、南京、济南、成都等５个城市的销量就达５万多台。３月中旬，春兰两款主流机型降价８００元，５月１６日，科龙集团旗下的华宝、科龙两大空调品牌的１６０种型号价格全线下调，其中个别产品最高让利达到１５００元，其规模之大、降幅之高和降价品种之多创下了今年空调市场之最。因此，正是这次空调的价格战，使今年春夏的北京空调市场出现了少有的火爆，甚至出现了排队抢购空调的现象。
同时，夏季气候炎热增长了家用空调的直接需求。今年是人类历史上记载的太阳黑子最活跃的一年，而太阳黑子最活跃的时刻又是在夏季，使得今年夏天酷热。６月中旬，北京城区连续几天出现了４０°Ｃ的高温天气，罕见的高温使各厂家的空调出现了全面旺销的场面。
影响消费的最大因素：价格和质量
长期激烈的市场竞争，使得一些品牌脱颖而出。海尔、海信、科龙、春兰、ＬＧ、上海三菱电机一系列品牌成为知名品牌。知名品牌靠稳定的质量，良好的售后服务赢得市场，占据了大部分的市场空间。那么，消费者在实际购买时，就价格、质量、售后服务、品牌等等，主要考虑的又是哪些因素呢？
调查显示，４０．１％的消费者在购买空调时会将价格作为首先考虑的因素。他们的价格敏感性较强，是影响他们消费的最主要因素。这一高比例也表明，价格极大地影响着普通公众的消费行为。普通公众的这一选择，与他们的家庭收入状况是相关的，其家庭年收入几乎都在３００００元以下。
质量的好坏影响着产品的实际使用效果和使用寿命，３２．７％的消费者认为，不管价格如何，质量是应当被首先摆在第一位的，其家庭年收入相对较高。
有人认为，空调出厂时只是一个半成品，一个空调的质量除与机器本身质量性能有关外，还与安装质量等售后服务分不开，服务是空调市场的一张王牌，空调在售出后，需在消费者家里完成安装、连机、调试后才可使用，因而从某种意义上讲它应属于半成品。如今消费者买空调，不仅看价格、质量，还十分关注空调的售后服务是否完善，而售后服务却因其不可预见性成为消费者心中的隐患。因此，１６．２％的消费者认为售后服务极大影响着他们的消费。
调查还显示，只有７．４％的消费者认为品牌是影响他们消费的最主要因素。目前的北京消费者对品牌的忠诚度不高，品牌所代表的品质和价位未能得到很好的体现。
表１：影响消费的因素
进一步对空调的价格进行考察，普通公众认为可以接受的家用空调的合理价格又是多少呢？调查显示，认为空调价格应在２０００元以下的占３４．３％，２００１－３０００元的占１８．９％，３００１－４０００元的占１８．０％，４００１－５０００元的占１５．７％，在５００１元以上的占１３．１％，平均价格为２７９７．４元。因此，消费者对空调价格的这一期望，与北京居民家庭最适用的冷暖１．５Ｐ分体壁挂机的市场价比较，以上这些数据足以表明，虽然今年的空调降价风刮得格外猛，但目前市场价格与普通公众期望的空调价格仍有较大的差距。
分体壁挂式空调走俏
从消费者现有的空调结构来看，有空调家庭中，５０．５％的空调是窗式空调，而分体壁挂式空调的家庭比例为３８．１％，柜式空调也已占３．３％。可见窗式空调还占据着很大的比重。不过，在还没有空调的家庭中，４９．４％的人表示，他们若购买空调，将会选择分体壁挂式空调，３３．４％的人会选择变频式空调，选择窗式的只占１０．９％，还有６．３％选择其他空调。因此，价格虽然比窗机贵，室内、室外机分开的分体壁挂式空调将会走俏，同时，省电节能的变频式空调也将会有较大的比例上升，而前些年一统天下的窗式空调将风光不再。
制冷量是广大消费者极关心的性能指标，随着住房条件的改善，消费者的居住面积有普遍的提高，制冷量为１Ｐ（适用面积为１５平方米左右）的空调已经不能满足消费者的需求，而适用面积为２５平方米左右的１．５Ｐ空调则得到消费者的青睐。在目前有空调家庭中，６２．１％的空调制冷量在１．５Ｐ（不含１．５Ｐ）以下，３７．９％的空调制冷量在１．５Ｐ（含１．５Ｐ）以上，因此，制冷量在１．５Ｐ以下的空调占了绝大部分。不过，在还没有空调的家庭中，７４．７％的人表示，若购买空调，他们将会购买１．５Ｐ或以上的空调，选择１．５Ｐ以下的只占２５．３％。
收入高，空调买得起
对实际已购买空调的消费者进行分析，将有助于我们掌握消费者群体特征和潜在的消费人群。
调查显示，在北京城区和近郊区的普通市民中，已实际拥有空调的家庭占了３０．１％。对这些实际购买空调的消费者进行分析，我们发现在不同收入家庭中，空调拥有率是极不相同的。
不同收入家庭的空调拥有率存在较大差距，家庭年收入在１００００元以下的，拥有空调的比例仅为６．１％；家庭年收入在１０００１－２００００元的，拥有空调的比例已上升到了１４．７％；而家庭年收入在２０００１－３００００元的，其拥有空调的比例为２９．８％，家庭年收入在３０００１－４００００元的，已经有３１．３％的家庭拥有了空调；家庭年收入在４０００１－５００００元的，拥有空调的比例为３７．７％，而家庭年收入在５０００１元以上的家庭空调拥有的比例高达５２．４％。由此不难看出，收入水平的高低，是决定空调是否能够快速进入家庭的关键。据１９９９年的统计资料表明，１９９８年北京地区职工平均工资为１２４５１元，人均可支配收入已达８４７１．９８元，居民家庭的这一收入水平，使得北京市市民对空调的消费具有极大的消费潜力。
表２：不同收入家庭的空调拥有率
家庭年收入 空调拥有率
１００００元以下 ６．１％
１０００１－２００００元 １４．７％
２０００１－３００００元 ２９．８％
３０００１－４００００元 ３１．３％
４０００１－５００００元 ３７．７％
５０００１元以上 ５２．４％
小资料：各类空调的特点
１．窗式空调
室内、室外机合为一体，适用于小面积房间，安装方便且价格便宜，但噪音较大且不够美观。
２．分体壁挂式空调
室内、室外机分开，安装不受限制，比较美观。噪音较小，价格比窗机贵一些。
３．一带多空调
与分体壁挂式空调相似，但一台室外机带动多台室内机，节省室外安装空间，也较安装多台分体机经济，但噪音较大。
４．分体柜式空调
功率大、风力强，适合大面积房间，并可一机多室调温。噪音比壁挂式空调略大，价格较贵。
５．变频式空调
我国电源为２２０Ｖ、５０Ｈｚ，传统空调就是在这种固定频率下工作的，变频空调通过变频器改变压缩机的供电频率，使压缩机转速改变。变频空调具有省电、温控稳定、超静音等特点，价格较贵。
６．户式中央空调
在制冷原理和构造上类似于普通的大型中央空调，但针对１００平方米—６００平方米的各种户型设计制造，能同时满足多个房间的供热和供冷要求。成本较高，价格太贵。
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.我家的海尔空调