许多Windows 98用户都有这样的经历，正常运行的Windows 98系统突然无法正常关机，在出现“正在关机，请等待（Please wait while your Computer shuts down）”的提示后，系统停止反应（挂起）；或者出现有一个闪烁光标的空白屏幕。这时只好强行关掉电源。下一次开机时出现系统非正常关机的提示并运行磁盘扫描程序。长此以往对系统将造成一定的损害。
一、关机过程及故障原因
Windows 98的关机程序执行下述各项功能：
1、完成所有磁盘写操作；
2、清除磁盘缓存；
3、执行关闭窗口程序关闭所有当前运行的程序；
4、将所有保护模式的驱动程序转换成实模式。
它是系统关闭时必须执行的过程，而不是可有可无的。因此有出现关机故障，应尽可能找出故障的原因，并解决它避免对系统造成更大的损害。引起Windows 98系统出现关机故障的主要原因可能是下列之一：
1、没有在实模式下为视频卡分配一个IRQ；
2、某一个程序或TSR程序可能没有正确地关闭；
3、加载一个不兼容的、损坏的或冲突的设备驱动程序；
4、选择的退出Windows时的声音文件损坏；
5、不正确配置或损坏硬件；
6、BIOS配置的设置不相容；
7、在BIOS中的“高级电源管理”或“高级配置和电源接口”的设置不适当；
8、注册表中快速关机的键值设置为“使能（enabled）。
注意： Windows 98第二版包括最新更新的“高级配置和电源接口 (ACPI)”, OnNow（即开即用）和高级电源管理 (APM ont lang="ZH-CN">。此外，为Windows 98最初版本开发的快速关机代码已被删除掉以支持这些新的特点。尽管Windows 98第二版包括了许多新的驱动程序，但是并非所有的第三方硬件厂商都更新了他们的驱动程序。有些计算机或设备需要BIOS或设备驱动程序以全面支持Windows 98第二版新功能。
二、解决办法
采用下述方法可以确定引起Windows 98不能正常关机的原因：
● 检查所有正在运行的程序。包括关闭任何在实模式下加载的TSR程序、关闭开机时从启动组自动启动的程序、关闭任何非系统引导必需的第三方设备驱动程序。
● 检查硬件配置。包括BIOS的设置、BIOS版本，将任何可能引起问题的硬件删除或使之失效。同时，向相关的硬件厂商索取升级的驱动程序。
1、检查运行的程序
使用Microsoft系统配置工具（Msconfig.exe，在c:\windows\system目录下，运行后如图所示）检查有哪些运行的程序，对系统进行干净引导（指只加载最少的驱动程序、并在启动时不运行启动组中的任何程序进行系统引导）。如果干净引导可以解决问题，你可以利用系统配置工具确定引起不能正常关机的程序。
