问：请问您知道一般IT支出的细目分类吗？比如，花在操作系统或是开发费用所占的比例等等。

答：有很多种不同的分析方法，有的基于市场部门的复杂因素，有的基于商业模型，有的基于产品生命周期，有的基于经济与地理气候，公司规模和地点等等。

　　一般说来，典型的IT支出由以下几个部分组成：

　　正式IT支出——52%

　　商业部门IT支出—29%

　　“隐藏”或“灰色”的支出—19%。商业部门领导经常想办法将IT支出用于商业部门的支出。他们将设备采购、软件和开发项目同其他的商业投资打包，以此得到IT支出。

　　正式的IT与商业部门支出中，65%用于长期维护和资产管理，25%用于移植和升级，只有10%用于创新。

　　通常，操作和管理只得到开支中30%-40%，对美国普通的企业来说，大概是每员工平摊4400美元。

　　保证IT投资收益最大化的方法就是理性支出，合理管理。确保项目和服务水平能打造竞争优势，领先对手。不要试图与对手展开全方位的比较，而要做到重点出击。因为每个公司的战略都是独特的。

　　我们的研究表明，要想保持长期的高绩效，最重要的是在于如何管理投资，而不是看投入了多少钱。