用263的免费邮箱好像也有两年多的时间了，本来一直好好的，印象中似乎只有去年九十月份的时候有点不好使，别的时候还是说得过去的。但自从几个月前263露出想要收费的意思之后，不好使就成了家常便饭。最近一次是从11月份开始的，最初是必须多次点击才能收邮件，而且，仿佛是一种巧合，所有来自新浪免费邮箱的信件都打不开，无论是1K的信还是100K的信，263邮箱通通不买账。11月7日开始，263的小“咳嗽”正式升级为“感冒”，邮箱中所有的信件都无法打开，让你看着邮件列表干着急，服务器那边就是坚持“肠梗阻”。

    坚持到了11月9日，我实在没办法忍耐下去了，就按着邮箱中某一页面下面的电话打过去，可谁知电话已经改了，只好重拨。重拨之后，电话里传来了录音播放的女声，她指导我一次一次地按号码，折腾了4分半钟，一直是这个冷冰冰的女声，根本就没找到一个可以进行问答交流的人。也不知道按了多少次，终于有位男士接电话了，他在40秒钟之内就把我打发了。他很不耐烦地解释说：“我们在升级，要一个一个服务器地升级，所以有个别用户的邮件就打不开。”我问他升级到什么时候结束，他说：“10日下午。”等我要问其他问题时，他坚持说这些问题都和我没关系，例如：为什么有时要从263的主页才能进邮箱。

    10日下午，邮件终于可以打开了。但我实在不知道它的下一次“升级”是什么时候，因为我从来没有收到过任何通知。很早以前，263曾经给我发来一封很客气的邮件，邮件中说：我们的系统定于×月×日升级，如给您造成不便，请您谅解。现在，263没有必要请我谅解了，它只会告诉我：系统正在升级，请稍后再尝试登录。

    免费的午餐吃起来很累，上次263为收费问题做调查时，我和大多数人一样毫不犹豫地选择了“不同意收费”，经过最近的几次折腾，我忽然特别希望它能收费，因为收费服务出现质量问题，我的腰杆子能直一些，我可以不听录音播放的电话，我可以被人请求谅解——我可以投诉！