2002年前，21CN在国内还排名第四，仅次于新浪、搜狐、网易，号称中国第四大门户，华南地区最大的门户网站，其鲜明的风格在网络世界里曾掀起了一阵狂风。2003年，国内杀出了1个TOM网站，来势汹汹，依*着李嘉诚的背景，接连大手笔的收购，访问量和知名度很快蹿升，成为中国互联网时代的第四门户。2004年，QQ创始人马化腾经过一年左右的时间酝酿，也终于推出了极具时尚特色与门户气概的QQ.COM。QQ巨大的人气给为腾讯的门户内容扩张提供了强有力的保障。时至今日，QQ.COM已经俨然超越TOM.COM，排名中国第四大门户。而21CN，此时已经渐行逐远，被甩出前五之列。更为担忧的是，雅虎中国、中华网、MSN中文网等或卷土重来，或重金打造，21CN似乎已经站在了风口浪尖之上。其雄厚的中国电信背景的资源，能否让21CN在诸侯争霸中杀出一条重围？第四门户之争，21CN还有多少路要走？
从早期重点建设电子邮件，中期涉足网络游戏，后期主攻宽频娱乐，21CN将娱乐定义为其核心发展方向。从其首页导航上可以看到，“娱乐”、“新闻体育”、“时尚”、“服务”、“无线”、“邮箱”六大部分构成了整个21CN的体系。
如今的21CN，已经有退缩成一个华南区域门户的趋势。不幸的是，在广东，它现在却将面临着一个强硬的对手—网易。据说建立在天河工业园的网易大厦将在10月封顶，在广州创业起家的丁磊的核心队伍—网易游戏、网易内容、网易无线的大部队均安置在了广州。而05年，丁磊将全力进行内容建设，同时加大对广东地区乃至华南地区的宣传推广投入以及市场占有。
我们可以如此去分析目前中国的门户网站：搜索去百度，看新闻去新浪，玩网络游戏去网易，聊天用QQ，发短信去TOM，搜狐始终居于老二的地位。对于21CN来说，却面临着既做不了老大，也难以保持老二身份的境况。或许，它很期望谈到娱乐，就谈到21CN。但是，尽管21CN曾经高举了娱乐的大旗，号称致力打造中国最大的娱乐门户，但是，却在这个道路上步履艰难，犹犹豫豫，就象很多失败了的改革一般，既不大胆，也不彻底。说得直白点就是，21CN始终没有找到真正体现自己核心竞争力的东西。
四年前，我就注册了21CN免费邮箱，也因此一直关注21CN网站的发展。21CN一直在尝试着各种改变，扮演着网络先锋的角色。其良好的社会背景及打下的比较坚实的基础，是可以让它走得更远的。在这里，从宏观的角度上简单地表述一下我对21CN的个人看法。
第一、浓厚国有企业背景的身份，让21CN在很多方面捉襟见肘。
90年代末期，网络大潮在中国范围内涌起。各地电信以其敏锐的触觉，纷纷建立起了自己的网站。“**视窗”、“**热线”成为了当时最具代表的网络先锋。而直到今天，在互联网世界里呼风唤雨的门户网站首脑，包括传统的三大门户及后起的腾讯、TOM，无一不是民营企业。而当初国企身份的网络弄潮儿，如北京起家具电信身份的263.NET、广州的广州日报·大洋网、深圳电信身份的深圳之窗网站，等等，几乎都被越抛越远，在这场网络竞争的潮流中被击得支离破碎，退缩成狭小的城市网站或行业技术网站。
民营企业身份的网络公司，在体制上有其灵活的空间。正如陈彤在《新浪之道》中写道，互联网公司需要锐意创新，才能不断前进。而国有企业的部分机制，束缚了网络企业在成长过程中的应变作战能力。有国企背景的21CN，还可以算是有其自身的特色。在企业文化及公司机制上，也做出了很多创新。所以，在网络行业的民企与国企竞争中，21CN还不至于被彻底打碎。但是，从长远来看，最终的体制走向会成为21CN网站发展的关键。21CN前任总裁陆德主动离职下海创业，也从某种程度上证实了这一点。
在传统行业，国有企业的改革也在进行。股份制改造和建立现代企业制度，是其改革的两条途径。而对于网络企业，股份的转让，让更专业更强大的外部企业参入，或许也是一个不错的选择。同时在企业内部，建立一套可行的员工激励机制，也是必不可少的。新浪等门户网站的上市，不仅为企业的发展打下了坚实的资金基础，同时，员工持股制度，也在一定程度上刺激了员工的工作动力，加强了其归属感。对于企业高管，也必须要有好的激励制度及环境。大型商业网站聘请高层，动辄便是数百万年薪，再配数百万的股票期权，这在某种程度上也刺激了企业的超前发展。
第二，从定位上来看，21CN定位为中国最新锐的互联网娱乐综合门户，华南地区第一门户。但据我来看，21CN在这两方面，目前都做得不够强大，不够深入，也不够彻底，鲜明性和特征性都还不足。
从华南门户概念来看，21CN以广州为大本营，辐射广东乃至华南地区。但是，我们去分析一下区域内的网站就不难发现，其实每个地区城市，都基本上在当地有自己的网站，也有一定的名气。如在广州的大洋网，湖南的红网，深圳的深圳新闻网等等。21CN整体形象显露了南方的气质，但是在内容及形式的表现方面，还不够具体，不够全面，不够鲜明。本地新闻的及时报道与深度挖掘，本地企业的品牌树立及企业库（包括清晰的行业库结构）的建设，本地媒体的全方位合作与互补，广东电信等国有企业的资源整合等等，都需要逐步加强，争取做到看华南的新闻必上21CN，找华南的企业必上21CN，来广东投资必看21CN，等等，不一一举例。
21CN提出打造娱乐门户，其实算是一大创举，也是其区别于其他门户网站的鲜明特征。21CN的很多娱乐时尚类的频道，也体现了这一点。21CN在内容建设方面可以继续高举“主流、权威、时尚、潮流”的大旗，走时尚生活、时尚消费等路线，或许也是一条不错的出路。但是从精益求精的角度上来探讨的话，它在娱乐特性的体现上也还是做得不够深入。具体表现在：
1、 根据iResearch统计，21CN的娱乐频道的排名是落在新浪娱乐、搜狐娱乐、网易娱乐、TOM娱乐、QQ娱乐、中华网娱乐等网站之后的。这与其号称娱乐门户的身份是很不对称的。通观21CN娱乐频道，其实可以发现其很多优势之处。但整体上还欠缺包装和信息资源的整合，品牌栏目的打造等等，页面设计方面也需要有突破，创造大气、主流、时尚、潮流的视觉效果。QQ娱乐经过新一轮的改版之后，已经逐渐向这个方向接近。21CN应该加大对娱乐频道的投入，使其在门户网站中脱颖而出。
2、 依*娱乐本身所衍生出来的相关频道的建设，需要进一步突出娱乐的本性。这些频道包括唱K频道、跳舞频道、交友频道等等。这些内容在娱乐的同时，需要加强专业性和互动性。而它目前的其他时尚类频道，也需要彻底地时尚化。
3、 网络游戏也属于娱乐的范畴，21CN具备打造休闲游戏的潜质，所谓休闲也娱乐。根据艾瑞市场的研究，在《2004年中国休闲游戏研究报告》中表明，2001年，中国休闲游戏市场规模仅为2500万人民币，2004年，整个市场规模已经达到了4.1亿元，比2003年增长了356%，预计今后几年休闲游戏市场还将高速增长，到2007年中国休闲游戏市场规模将达到17.8亿元；同时休闲类网络游戏占网络游戏市场行业规模的比例也将由2004年的10%上升到20%。
在国内的大型网络游戏市场，网易和盛大已经是两枝独秀，而第九城市更是倾尽全力磨刀霍霍地打造《魔兽世界》。21CN在02年开始进军网络游戏市场，代理国产游戏《新西游记》，但是取得的效果甚微。与目前的网络游戏巨头相比，21CN目前显然还没有足够的实力和信心与其硬拼。但是，依*其娱乐门户的概念所积累的读者资源，也是不可小视的。如果将这些客户资源以娱乐的性质引入到休闲游戏，倡导时尚生活，倡导城市运动，也是一条可持续发展之路。
4、 21CN宽频娱乐方向可进一步伸张。目前，21CN已经形成了宽频影院、网络电台两大优势，近期又开始向网络电视涉入。4月20日，21CN与广东电视台、贵州电视台签署合作协议。根据协议，21CN将被允许对这两家电视台的王牌节目“生存大挑战”和“星期四大挑战”进行网络直播，这也是国内首次传统媒体和网络媒体的正式结合。21CN总裁张颖也肯定了业界关于“21CN在IPTV方面还将有所动作”的猜测。21CN在宽频方面敢吃豹子胆的精神，可以支撑其在这一领域的发展。但关键的是，它到底能坚持多久？到底能在这个领域里走多远？它又能有多大的创新精神呢？
第三、电子邮件是21CN的一个拳头产品。
21CN也是全国第一个实行收费邮箱的门户网站。它在收费邮件方面究竟有多少利润我还不得而知。但其敢于收费的气魄足以让人称赞。21CN在邮件开发及注重邮件用户的感受方面也是颇费了一番苦心。我用了21CN免费邮箱4年多来，几乎很少收到过垃圾邮件。但是从整体上来看，网易去年推出了1.2G的免费邮箱，近日，TOM又宣布再次全面升级其TOM免费邮箱，以专业在线杀毒、防垃圾、全新1.5G容量、30M附件等领先功能打造其免费邮箱，同时对邮箱系统进行全面提速。而GOOLE、YAHOO等一直在免费邮箱上大做功夫。2005年的免费用项风暴又将刮起，它对收费邮件到底有多大的冲击，还需要市场的检验。21CN在此方面如何应对，也是值得业界期待的事情。
第四、在搜狐、网易、TOM、QQ都在大力抓紧内容建设的同时，21CN在内容方面的改造也同样是值得关注的事情。
从互联网内容的构造和性质分析来讲，一般我们可以把网络内容分为两个方面。一种是以新闻频道、体育频道、娱乐频道、财经频道、科技频道等意义上的大频道，即核心内容频道，这些频道面向的读者群体是非常广泛的，其内容报道可以形成强烈的社会影响。对于这些频道，门户网站通常会以传统媒体的报道方式进行运作，同时注重频道的整体风格及页面布局，并加强权威性、深度与广度、原创力度等，以强势内容（包括新闻、专题、活动等）来影响读者，影响业界，影响社会。另一种是以房产频道、汽车频道、旅游频道、健康频道、教育频道、招聘频道等意义的行业频道，即垂直门户频道。这些频道面向的读者群体是专业性的，有特殊需求的，其频道内容可以为这些读者解决吃穿住行等多方面的问题。对于这些频道，通常会以行业网站的运做方式去进行。除了包含有第一种频道的内容之外，这种频道还需要有比较强的技术支持和市场开发，包括各种数据库的开发与建设，各种商务平台的打造，各种产品框架的创新，以及各种线上与线下推广活动的结合等等。从网络广告的角度来讲，第一种类型的频道，通过内容建设可形成巨大的流量来推广网络广告的投放，而第二种类型的频道，单纯通过内容建设是无法形成巨大影响力的，还需要不断地满足读者的功能需求，加强服务内容，建立各种强大的数据库，同时全方位与业界接触、合作等。
据闻，21CN去年挖来了业界知名的传媒人龙奔出任网站总编辑，同时也将专门成立房产部加大对房产频道的投入与拓展。不知道这些信息，是否反映了21CN将在内容改造及打造专业性频道两方面下足功夫呢？新浪创造了大而全、快而准的新闻模式，搜狐强调新闻内容（包括专题）的观点性及人文关怀，网易在专题报道及原创新闻上投入兵力，同时注重了页面设计以满足读者的感官刺激及在线阅读享受与感受，也加强了技术为内容服务的力度。对于21CN，它会以什么样的模式去寻求突破？
第五、一个互联网企业的成功，离不开资金、技术、内容、市场、人才这五方面的投入。
资金、技术、内容是门户网站的基础所在，市场和人才投入是企业不断发展的动力源泉。关于人才，主要在于人才的培养及防止人才的流失。但光*培养还远远不够，企业还需要不断挖掘与吸收优秀人才。互联网企业必须创新，才会有发展。人才是执行的关键。很多新的理念，新的思维方式，都需要企业不断补充新鲜血液。所以，对于出现了搜狐挖新浪的人才，网易挖搜狐的人才，TOM挖**网的人才，也并不出奇。
其次，市场推广对一个互联网企业也是至关重要的。所谓市场推广包括线下推广及网络推广两种模式。门户网站的建立初期，都属于空中模式，无法落地进行运作。但新浪最新打破了这种模式，它逐步与国内上千家传统媒体进行了合作，为它的新闻建设注入了强硬的后盾支持力量。如今，各大网站都开始重视与传统企业的结合，与传统推广模式的结合等。同时，媒体对门户网站的报道，也引发了其他各大网站的转载，间接地帮他们进行了推广。而21CN显然在此方面缺乏必要的策略手段，或许与它一向的低调有关。但是，在我看来，互联网企业本身就是一个高调的企业，需要炒做的企业，需要概念支撑的企业，人云亦云的东西反而会使得这个企业得到品牌的提升。如果从百度、GOOGLE的新闻关键字里去搜索“网易”、“新浪”、“搜狐”，我们可以在每天都能找到很多关于他们的报道。而如果去搜索“21CN”，媒体报道却是少之又少。
我不是一个网络专家，也不是一个媒体专家。我只是从我个人的角度来分析一下21CN网站。总的来说，对于21CN，我觉得现在应该属于它奋起直追的时候了。毕竟，前有新浪、网易、搜狐、QQ、TOM的进一步扩张，后有雅虎、中华网的崛起。
或许，加大力度打造宽频娱乐，彻底加强内容建设，创建垂直专业频道，是其三大重点所在。
我们也期待曾经创造辉煌的21CN网站在网络大潮中再次给我们带来惊喜。
