正在充着电，手机突然“砰”的一声爆炸了。近日，市民蒋小姐心有余悸地来到市消协投诉称：“这手机像手雷似的，以后谁还敢用？”经调解，厂家最终补偿蒋小姐一部新的同型号手机。
据蒋小姐称，去年7月，她在新街口花1400元购买了一部国内某品牌手机。前不久的一天下午，她临出家门时，把手机放在房间的桌子上充电。两个小时后，当她返回家时，一直在家的公公告诉她，“手机爆炸了。”她急忙冲进房间，只见手机电池已鼓成一个黑色的球状，手机后壳等被“炸”飞到地上，乱七八糟。蒋小姐的公公说，当时没有任何东西触碰该手机，幸亏当时没有人在边上，否则后果不堪设想。
“手机充电也会爆炸？这也太恐怖了吧？”蒋小姐说，这块电池是随手机一起配送的原装货，爆炸前从未出现任何异样。事发后，她立即给该手机南京客户服务中心打电话，但一直无人接听。次日上午，她上门找到位于鼓楼附近的该手机客服中心。对方开始称，是蒋小姐自己充电充坏的，不关他们的事，让蒋小姐再买块电池。后经多次交涉，对方才同意免费为蒋小姐重新换块电池。
蒋小姐认为，电池爆炸可不是一般的质量问题，它对用户的人身、财产安全构成严重威胁，这样的手机让她以后还怎么敢再用？遂坚持要求换机。
消协受理后认为，在协商解决此事之前，首先应认定电池爆炸的原因。究竟是电池存在缺陷造成的，还是用户使用不当造成的。但不管什么原因，厂家都应该增强责任感，高姿态地积极协助用户处理相关问题。
对此，该手机南京客户服务中心负责人解释称，他们的手机本身肯定没有质量问题。电池爆炸很可能是因为蒋小姐充电的时间太长了，或电池内部发生了短路。经消协调解，该负责人最终同意免费给蒋小姐更换一部新的同型号手机，以作为对手机电池爆炸的补偿。
手机为何会爆炸
近年来，媒体上已披露了多起“手机变手雷”事件。
2004年1月5日，深圳魏先生的一部手机突然在裤兜里发生爆炸，魏先生右腿被严重烧伤；2004年4月13日，香港一男子新购的手机在通话中突然爆炸，男子双目当场被碎片炸伤，右眼几乎被炸盲。另外，在上海、北京等地区也曾发生过手机爆炸或自燃事件。
业内人士认为，就手机机身而言，一般不会发生爆炸，手机爆炸的真正根源是使用了伪劣电池。
目前，手机所用的电池多为锂电池，如果电池上没有保护电路板，保护电路虚焊或者老化，那么过度充电就容易引起爆炸。此外，锂电池在特殊的温度、湿度以及接触不良等情况或环境下，也可能瞬间放电产生大电流，引发自燃或爆炸。由于用户通常将手机贴身放置，因此用户在爆炸发生后容易受到不同程度的伤害。
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