2001年，国内市场IT市场发生了较大变化，最直接的表现就是国内PC市场的成长速度在经过多年突飞猛进之后，首次表现出了放缓的迹象。IT市场的疲软固然跟全球经济陷入低迷相关，但国内IT消费观念日渐理性和成熟也是一个重要的原因——“在经历了太多的浮躁之后，IT产品逐渐退下了神秘的外衣，为普通大众所熟知，消费者的心态自然逐渐趋于成熟”。

　　2001年IT市场中最热闹的话题就是围绕着显示器展开的，纯平CRT、液晶显示器引起的市关注度甚至超过了大名鼎鼎的P4。除了大家对于CPU日复一日升级的漠视之外，更重要的原因还是来自于消费者的成熟——随着网络应用的不断深入和带宽的不断提升，用户对图像及视频内容的显示质量需求不断增加，使得显示器在整机中的“地位”获得提高，引发了市场对于显示器热切关注。消费者对IT产品的需求，正逐渐地从“科学仪器”的标准向实用、人性化进行转变。

　　价格猛降，服务还重要吗？

　　2001年的CRT显示器市场，热点频出，经过明基、三星等主流厂商的一系列强力市场拓展，17寸纯平CRT已经成为被市场接受的主流产品。伴随着纯平CRT价格的不断下调，纯平CRT的市场份额也有了显著的增长。

　　市场成长了，价格下降了，自然会对各厂商的利润水平造成了很大影响。在利润减少，而市场竞争又愈发激烈的时候，服务承诺和质量往往会成为一些厂商主动或被动牺牲的对象。毕竟提高售后服务能力的做法要消耗大量的成本，对于那些尚未在市场站稳脚跟的厂商来说，同时也具有很大的风险。在PC各个部件中，因为结构上的特点，相对于其他配件，显示器的服务和维修需要更高的专业知识和更专业的服务。维修人员的技术水平，授维修中心的数量和质量，售后服务反应速度，备件的数量，对投诉的处理等，都直接影响着售后服务的质量，直接影响着用户的利益。所以，显示器的售后服务更为重要，需要厂家投入大量的人力、物力，同时也要求有高效的管理能力。

　　厂商的实力和发展潜力，往往直接决定着厂商对售后服务的投入。这一点与消费者的利益紧密相关，所以在市场价格发生的较大波动的时候，购买产品，尤为重要的是认清品牌，了解厂商的服务能力。